Типы документов
Реклама
Партнеры
Приказ Министерства социальной политики Калининградской области от 19.12.2014 N 517 "Об утверждении Порядков предоставления социальных услуг лицам без определенного места жительства и занятий, лицам, освободившимся из мест лишения свободы"
ПРАВИТЕЛЬСТВО КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ
ПРИКАЗ
от 19 декабря 2014 г. № 517
Об утверждении Порядков предоставления социальных услуг
лицам без определенного места жительства и занятий,
лицам, освободившимся из мест лишения свободы
В целях приведения нормативных правовых актов, принятых Министерством социальной политики Калининградской области, в соответствие с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 года № 1075 "Об утверждении Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно", Приказами Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10 ноября 2014 года № 874н "О примерной форме договора о предоставлении социальных услуг, а также о форме индивидуальной программы предоставления социальных услуг", от 24 ноября 2014 года № 938н "Об утверждении Примерного порядка предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания"
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить в новой редакции следующие Порядки оказания социальных услуг:
- Порядок предоставления социальной услуги "Социальное обслуживание в полустационарной форме лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы" согласно приложению № 1;
- Порядок предоставления социальной услуги "Социальное обслуживание в полустационарной форме в условиях социальной гостиницы лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы" согласно приложению № 2.
2. Отменить Приказ Министерства социальной политики Калининградской области от 15 октября 2014 года № 409 "Об утверждении Порядков социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы".
3. Приказ вступает в силу с 1 января 2015 года.
4. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
Министр
А.В. Майстер
Приложение № 1
к Приказу Министерства
социальной политики
Калининградской области
от 19 декабря 2014 г. № 517
ПОРЯДОК
предоставления социальной услуги
"Социальное обслуживание в полустационарной форме
лиц без определенного места жительства и занятий,
лиц, освободившихся из мест лишения свободы"
Порядок предоставления социальной услуги "Социальное обслуживание в полустационарной форме лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы" (далее - Порядок) разработан в соответствии со статьей 27 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" и определяет правила и условия предоставления социальной услуги "Социальное обслуживание в полустационарной форме лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы".
1. Наименование социальной услуги
1.1. Наименование социальной услуги - "Социальное обслуживание в полустационарной форме лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы" (далее - Социальная услуга).
2. Стандарт социальной услуги "Социальное обслуживание
в полустационарной форме лиц без определенного места
жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест
лишения свободы"
2.1. Настоящий стандарт разработан в соответствии с требованиями пункта 3 статьи 27 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации", является неотъемлемой частью настоящего Порядка согласно приложению № 1.
3. Получатели Социальной услуги
3.1. Получателями Социальной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Калининградской области, беженцы из числа лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы, признанные в установленном порядке нуждающимися в предоставлении социального обслуживания в полустационарной форме.
4. Правила предоставления Социальной услуги
бесплатно либо за плату или частичную плату
4.1. Социальная услуга предоставляется получателю Социальной услуги бесплатно и за плату (частичную плату) на одинаковых при оказании одних и тех же услуг условиях в соответствии с перечнем социальных услуг, утвержденным Законом Калининградской области от 11 ноября 2014 года № 358 "О регулировании социального обслуживания граждан в Калининградской области".
4.2. Социальные услуги предоставляются в соответствии со стандартом "Социальное обслуживание в полустационарной форме лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы".
4.3. Социальная услуга предоставляется в полустационарной форме социального обслуживания в установленный период времени гражданам из числа лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы, признанным в установленном порядке нуждающимися в предоставлении социального обслуживания в полустационарной форме, имеющим индивидуальную программу, разработанную уполномоченным органом (далее - получатель услуги).
4.4. Поставщик социальных услуг оказывает услуги, относящиеся к его основным видам деятельности, предусмотренные его уставом (учредительными документами).
Поставщик Социальной услуги имеет право принимать участие в выявлении потенциальных получателей Социальной услуги и оказывать им содействие в сборе и оформлении необходимых документов.
4.5. Основанием для отказа получателю Социальной услуги в предоставлении Социальной услуги является:
1) пребывание получателя Социальной услуги в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием токсических или наркотических веществ;
2) наличие у получателя Социальной услуги медицинских противопоказаний на основании медицинского заключения государственного учреждения здравоохранения.
4.6. Поставщики социальных услуг обязаны осуществлять деятельность по предоставлению социальных услуг в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации", другими федеральными законами, законами и иными нормативными правовыми актами Калининградской области.
4.7. Получатель Социальной услуги обязан соблюдать Правила поведения при предоставлении социальной услуги "Социальное обслуживание в полустационарной форме лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы", утвержденные поставщиком социальных услуг.
Поставщик Социальной услуги знакомит получателя Социальной услуги с Правилами поведения при предоставлении социальной услуги "Социальное обслуживание в полустационарной форме лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы" под роспись, один экземпляр которых хранится у получателя Социальной услуги.
4.8. Социальная услуга предоставляется получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами и условиями договоров, заключенных с получателями социальных услуг или их законными представителями, на основании требований Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации".
Форма договора на предоставление социальной услуги "Социальное обслуживание в полустационарной форме лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы" устанавливается согласно приложению № 2 к настоящему Порядку.
4.9. Договор о предоставлении социальных услуг заключается между поставщиком социальных услуг и получателем Социальной услуги или его законным представителем в течение суток с даты представления индивидуальной программы поставщику социальных услуг.
Существенными условиями договора о предоставлении социальных услуг являются:
- положения, определенные индивидуальной программой получателя социальных услуг;
- стоимость социальных услуг в случае, если они предоставляются за плату или частичную плату.
Отношения, связанные с исполнением договора о предоставлении социальных услуг, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Калининградской области.
4.10. Социальная услуга предоставляется бесплатно:
- лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
- если на дату обращения среднедушевой доход получателей социальных услуг ниже или равен предельной величине среднедушевого дохода, установленной Законом Калининградской области от 11 ноября 2014 года № 358 "О регулировании социального обслуживания граждан в Калининградской области".
4.11. Социальная услуга предоставляется за плату или частичную плату получателям Социальной услуги в случаях, если на дату обращения среднедушевой доход получателей социальных услуг превышает предельную величину среднедушевого дохода, установленную Законом Калининградской области от 11 ноября 2014 года № 358 "О регулировании социального обслуживания граждан в Калининградской области".
4.12. Размер ежемесячной платы за предоставление Социальной услуги в полустационарной форме социального обслуживания рассчитывается в соответствии с Порядком утверждения тарифов на социальные услуги, утвержденным приказом Министерства социальной политики Калининградской области, но не может превышать пятьдесят процентов разницы между величиной среднедушевого дохода получателя Социальной услуги и предельной величиной среднедушевого дохода.
4.13. Плата за предоставление социальных услуг производится в соответствии с договором о предоставлении социальных услуг.
В случае изменения среднедушевого дохода получателя социальных услуг, находящегося на социальном обслуживании, и (или) предельной величины среднедушевого дохода, установленной законом Калининградской области, размер платы за оказание социальных услуг может быть изменен поставщиком услуг не чаще двух раз в год, в том числе по состоянию на 1 мая текущего года.
4.14. Поставщики Социальной услуги обеспечивают защиту, обработку, хранение и использование персональных данных получателей Социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.
4.15. При предоставлении социальных услуг поставщик социальных услуг обязан:
- соблюдать права человека и гражданина;
- обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность получателей социальных услуг;
- обеспечить ознакомление получателей социальных услуг со своими правоустанавливающими документами, на основании которых поставщик социальных услуг осуществляет свою деятельность и оказывает социальные услуги;
- информировать получателей социальных услуг о правилах техники безопасности, пожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых приборов и оборудования;
- исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на оказание услуг в форме полустационарного социального обслуживания.
4.16. При предоставлении социальных услуг в форме полустационарного социального обслуживания поставщик социальных услуг должен обеспечить условия доступности предоставления социальных услуг для получателей социальных услуг - инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.
4.17. Получатель социальных услуг (его законный представитель) обязан своевременно в письменной форме информировать поставщика социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг, об изменении состава семьи, доходов членов семьи или одиноко проживающего гражданина и принадлежащего им (ему) имущества на праве собственности.
4.18. Обязательства по предоставлению Социальной услуги прекращаются по истечении срока обслуживания, предусмотренного индивидуальной программой и договором, либо в случае досрочного расторжения договора, а также при отказе получателя Социальной услуги (его законного представителя) от предоставляемой Социальной услуги на основании личного заявления получателя Социальной услуги (его законного представителя).
4.19. Изменение или расторжение договора осуществляется в соответствии с действующим законодательством и в случаях, предусмотренных договором.
4.20. При отказе получателя Социальной услуги от предоставления Социальной услуги при условии, что такой отказ может повлечь ухудшение его социального положения, состояния здоровья, поставщик Социальной услуги письменно разъясняет последствия принятого решения получателю Социальной услуги или его законному представителю.
4.21. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу получателя Социальной услуги.
4.22. Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от социального обслуживания, Социальной услуги освобождает поставщиков социальных услуг от ответственности за непредоставление Социальной услуги.
4.23. При необходимости получателям социальных услуг оказывается содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).
4.24. Социальное сопровождение осуществляется путем привлечения организаций, предоставляющих такую помощь, на основе межведомственного взаимодействия в соответствии с регламентами межведомственного взаимодействия, утвержденными Министерством социальной политики Калининградской области.
4.25. Мероприятия по социальному сопровождению отражаются в индивидуальной программе получателя Социальной услуги.
4.26. Результатом предоставления Социальной услуги является предоставление временного места пребывания (ночлега) получателям Социальной и оказание содействия в осуществлении мероприятий по социальной адаптации лиц, утративших социально полезные связи, к условиям жизни в обществе.
5. Требования к деятельности поставщика Социальной услуги
5.1. Требования к поставщику услуги
5.1.1. Требования к документам, в соответствии с которыми осуществляется деятельность поставщика Социальной услуги. В состав документов должны входить:
- устав учреждения;
- порядок и стандарт предоставления Социальной услуги;
- руководства, правила, инструкции, методики работы с получателями Социальной услуги и организации собственной деятельности;
- эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру;
- штатное расписание, правила внутреннего распорядка;
- порядок принятия (зачисления) получателей социальных услуг на обслуживание и снятие с него;
- иные документы, обеспечивающие надлежащее регулирование оказания социальных услуг.
5.1.2. Руководства, правила, инструкции, методики должны регламентировать процесс предоставления социальных услуг, определять методы (способы) их предоставления и контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы поставщика Социальной услуги.
5.1.3. Эксплуатационные документы на имеющиеся у поставщика Социальной услуги оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной эксплуатации, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.
5.1.4. Документы должны быть актуальными.
5.2. Требования к помещениям, в которых поставщиком
предоставляются социальные услуги
5.2.1. Здание (здания) или помещения, предназначенные для оказания социальных услуг, должны быть доступны для получателей социальных услуг.
5.2.2. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.
5.2.3. По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда.
5.2.4. Занимаемая площадь помещений должна обеспечивать размещение персонала в соответствии с настоящим Порядком и настоящим Стандартом.
5.3. Специальное техническое оснащение поставщика
(оборудование, приборы, аппаратура и т.д.)
5.3.1. Поставщик Социальной услуги должен быть оснащен специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой Социальной услуги.
5.3.2. Специальное и табельное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять.
5.3.3. Неисправное специальное и табельное оборудование, приборы и аппаратура, дающие при работе сомнительные результаты, должны быть сняты с эксплуатации, заменены или отремонтированы (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных должна быть подтверждена их проверкой.
5.4. Укомплектованность специалистами и их квалификация
5.4.1. Учреждение должно располагать необходимым для оказания Социальной услуги числом специалистов.
5.4.2. Наличие в штате либо работающих по гражданско-правовым договорам специалистов:
- в обязательном порядке: социальных работников, психолога, специалиста по социальной работе.
Поставщик Социальной услуги имеет право на свое усмотрение вводить иные должности для оказания Социальной услуги.
5.4.3. Каждый специалист должен иметь соответствующие образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
5.4.4. Организация систематического повышения квалификации специалистов.
5.4.5. Наличие у специалистов каждой категории должностных инструкций, устанавливающих их обязанности и права.
5.4.6. Нагрузка на социальных работников определяется поставщиком услуги индивидуально исходя из объема оказываемой Социальной услуги, нормативов времени продолжительности оказания Социальной услуги согласно настоящему Порядку, а также зоны обслуживания при продолжительности рабочего времени 40 часов в неделю.
5.4.7. Обеспечение соблюдения при предоставлении социальных услуг Кодекса профессиональной этики работников системы социальной защиты населения Калининградской области.
5.5. Состояние информации о поставщике Социальной услуги,
порядке и правилах оказания социальных услуг
(выполнения работ) населению
5.5.1. Состояние информации должно соответствовать требованиям Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" и Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".
5.5.2. Наличие общедоступных информационных ресурсов, содержащих информацию о деятельности этих поставщиков, и обеспечение доступа к данным ресурсам посредством размещения их на информационных стендах непосредственно в помещениях поставщиков социальных услуг, в средствах массовой информации, в сети "Интернет", в том числе на официальном сайте поставщика социальных услуг.
5.5.3. Обеспечение открытости и доступности информации:
- о дате государственной регистрации, об учредителе (учредителях), о месте нахождения, филиалах (при их наличии), режиме, графике работы, контактных телефонах и об адресах электронной почты;
- о структуре и об органах управления организации социального обслуживания;
- о форме социального обслуживания, видах социальных услуг, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на социальные услуги;
- о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и в соответствии с договорами за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц;
- о руководителе, его заместителе, о персональном составе работников (с указанием с их согласия уровня образования, квалификации и опыта работы);
- о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг (наличие оборудованных помещений для предоставления социальных услуг, в том числе библиотек, объектов спорта, наличие средств обучения и воспитания, условия питания и обеспечение охраны здоровья получателей социальных услуг, доступ к информационным системам в сфере социального обслуживания и сети "Интернет");
- о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, а также оплачиваемых в соответствии с договорами за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц;
- об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и в соответствии с договорами за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц;
- о наличии лицензий на осуществление деятельности, подлежащей лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- о финансово-хозяйственной деятельности;
- о правилах поведения получателя Социальной услуги при предоставлении Социальной услуги, правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном договоре;
- о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний;
- о проведении независимой оценки качества оказания социальных услуг организациями социального обслуживания;
- перечень основных социальных услуг, предоставляемых учреждением;
- характеристики Социальной услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;
- наименование стандартов социального обслуживания, требованиям которых должны соответствовать социальные услуги;
- взаимосвязь между качеством Социальной услуги, условиями ее предоставления и стоимостью (для полностью или частично оплачиваемой услуги);
- возможность влияния получателей Социальной услуги на качество Социальной услуги;
- адекватные и легкодоступные средства для эффективного общения персонала с получателями социальных услуг;
- возможность получения оценки качества Социальной услуги со стороны получателя Социальной услуги;
- установление взаимосвязи между предложенной социальной услугой и реальными потребностями получателя Социальной услуги;
- правила и условия эффективного и безопасного предоставления социальных услуг;
- гарантийные обязательства поставщика социальных услуг;
- о наличии собственной и внешней систем контроля за деятельностью поставщика социальных услуг;
- об иной информации, которая размещается, опубликовывается по решению поставщика социальных услуг и (или) размещение, опубликование которой являются обязательными в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.5.4. Поставщик Социальной услуги должен иметь рабочее место, обеспеченное доступом к сети "Интернет", лицензионными программами и средствами защиты информации, обеспечить подключение к единой базе данных реестра поставщиков социальных услуг и регистра получателей социальных услуг АИС "Учет социальных услуг".
Поставщик Социальной услуги обязан своевременно представлять достоверную информацию в АИС "Учет социальных услуг".
5.6. Наличие собственной системы контроля за деятельностью
по осуществлению социальных услуг
5.6.1. Наличие документально оформленной собственной системы контроля за деятельностью подразделений и сотрудников по оказанию социальных услуг, за их соответствием стандартам социального обслуживания, другим нормативным документам в области социального обслуживания граждан.
5.6.2. Система контроля должна охватывать этапы планирования, работы с получателями услуг, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.
5.7. Осуществление мер, направленных на повышение
качества социальных услуг
5.7.1. Проведение самостоятельной оценки качества Социальной услуги.
5.7.2. Создание условий для проведения независимой оценки качества оказания социальных услуг.
5.7.3. Выполнение предложений об улучшении качества социальных услуг, выработанных по результатам независимой оценки качества оказания социальных услуг.
5.7.4. Своевременное и качественное исполнение предписаний, направленных по результатам проверок контрольно-надзорных органов.
5.8. Требования к технологии оказания Социальной услуги
5.8.1. Обеспечение условий для оказания услуги в соответствии со стандартом "Социальное обслуживание в полустационарной форме лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы".
5.8.2. Обеспечение соблюдения санитарно-гигиенических норм и требований безопасности получателей социальных услуг, наличие назначенных ответственных лиц за их обеспечение.
5.8.3. Наличие необходимой документации, регулирующей порядок обеспечения санитарно-гигиенических норм и требований безопасности.
5.8.4. Соблюдение сроков, объема, условий предоставления социальных услуг, а также мероприятий по социальному сопровождению, предусмотренных индивидуальной программой получателя Социальной услуги.
6. Перечень документов, необходимых
для предоставления Социальной услуги
6.1. Документы, представляемые гражданами в орган (организацию), уполномоченный на признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании (далее - уполномоченный орган, организация):
- документ, удостоверяющий личность получателя социальных услуг;
- документ, подтверждающий полномочия представителя (при обращении за получением социальных услуг представителя получателя социальных услуг);
- медицинское заключение учреждения здравоохранения о состоянии здоровья (результат флюорографического обследования);
- документы, подтверждающие доходы получателя социальных услуг и членов его семьи (при наличии), и о принадлежащем ему (им) имуществе на праве собственности, учитываемые при определении среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, в соответствии с пунктом 5 Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 года № 1075 "Об утверждении Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно", в том числе:
а) документы (копии), выданные регистрирующими органами (органом по регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, органом, осуществляющим регистрацию транспортных средств), подтверждающие правовые основания владения заявителем и членами его семьи транспортными средствами и недвижимым имуществом на праве собственности или отсутствие прав;
б) копии налоговых деклараций о доходах за расчетный период с отметкой налоговых органов о принятии налоговых деклараций или другие документы, подтверждающие доходы заявителя и всех членов семьи, которые учитываются при решении вопроса о постановке на учет и предоставлении жилья по договору социального найма;
в) копии документов из органов технической инвентаризации с указанием стоимости недвижимого имущества, принадлежащего заявителю и членам его семьи на праве собственности;
г) справка о заработной плате за 12 календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления о предоставлении социальных услуг.
При отсутствии у гражданина возможности подтвердить документально какие-либо виды своих доходов, за исключением доходов от трудовой и индивидуальной предпринимательской деятельности, он может самостоятельно декларировать такие доходы в отдельно поданном заявлении.
6.2. Документы о месте жительства или пребывания семьи или одиноко проживающего гражданина, о составе семьи (при ее наличии) получателя социальных услуг, а также иные документы, необходимые для принятия решения о признании граждан нуждающимися в социальном обслуживании уполномоченным органом, уполномоченной организаций, а также для принятия поставщиком социальных услуг решения о предоставлении услуги, подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с требованиями статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" или представляются получателем Социальной услуги по собственной инициативе.
6.3. Сведения о доходах получателей социальных услуг и членов их семей и принадлежащем им имуществе на праве собственности, учитываемые при определении среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, могут быть проверены уполномоченным органом, уполномоченной организацией, поставщиком социальных услуг.
6.4. Документы, представляемые получателями Социальной услуги поставщику Социальной услуги:
- заявление о предоставлении Социальной услуги по форме согласно приложению № 3;
- документ, удостоверяющий личность получателя социальных услуг (при наличии);
- индивидуальная программа предоставления социальных услуг, в которой указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению, выданная получателю социальных услуг уполномоченным органом субъекта Российской Федерации;
- копия страхового номера индивидуального лицевого счета гражданина (при наличии).
6.5. На каждого получателя Социальной услуги формируется личное дело, в котором подлежат учету следующие документы:
- первичные документы, перечисленные в пункте 6.4 настоящего Порядка;
- копия приказа о приеме на социальное обслуживание;
- правила поведения получателя Социальной услуги при предоставлении Социальной услуги, с которыми получатель Социальной услуги ознакомился под роспись;
- копия заключенного договора на предоставление Социальной услуги и все последующие редакции;
- копии извещений об изменении заключенного договора на предоставление Социальной услуги;
- акты проверки качества предоставления Социальной услуги получателю Социальной услуги;
- докладные записки социальных работников, копии заявлений получателя Социальной услуги по вопросам социального обслуживания и иные документы.
7. Особенности предоставления срочных социальных услуг
7.1. Решение о предоставлении срочной Социальной услуги "Социальное обслуживание в полустационарной форме лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы" (далее - срочные социальные услуги) принимается поставщиком социальных услуг.
7.2. Срочные социальные услуги предоставляются на основании:
- заявления получателя социальных услуг, а также получения от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг.
7.3. Получатель срочных социальных услуг вместе с заявлением представляет документ, удостоверяющий личность получателя социальных услуг (при наличии).
7.4. Иные документы, подтверждающие необходимость оказания неотложной помощи, подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с требованиями статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" или представляются получателем Социальной услуги (законным представителем) по собственной инициативе.
7.5. Виды срочных социальных услуг, которые оказываются получателю социальных услуг, определяются в соответствии со стандартом "Социальное обслуживание в полустационарной форме лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы".
7.6. Предоставление срочных социальных услуг осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, но не более 10 дней, без составления индивидуальной программы предоставления социальных услуг и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
7.7. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.
8. Показатели качества и оценка результатов
предоставления социальных услуг
8.1. Основными показателями, определяющими качество услуг, предоставляемых получателям социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, являются:
- наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует поставщик социальных услуг, для юридических лиц - свидетельство о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя; руководства, правила, инструкции, методики работы с получателями социальных услуг и собственной деятельности; эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру, иные документы;
- условия размещения поставщика социальных услуг (приближенность поставщика социальных услуг к месту жительства получателей социальных услуг, условия доступности предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности, иные условия, влияющие на качество предоставляемых получателям социальных услуг у поставщика социальных услуг);
- укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация;
- специальное и техническое оснащение поставщика (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.);
- состояние информации о поставщике социальных услуг, порядке и правилах предоставления услуг;
- непрерывное повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, проводимых поставщиком социальных услуг по совершенствованию своей деятельности при предоставлении социального обслуживания на дому).
8.2. При оценке качества Социальной услуги используют следующие критерии:
- полнота предоставления Социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг, сроков предоставления социальных услуг, иных критериев, позволяющих оценить полноту предоставления социальных услуг;
- своевременность предоставления Социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальных услуг;
- результативность (эффективность) предоставления Социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг);
- открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
- комфортность условий предоставления Социальной услуги и доступность получения;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников поставщика социальных услуг;
- удовлетворенность качеством оказания услуг;
- иные критерии, установленные общественным советом при Министерстве социальной политики Калининградской области.
8.3. Независимая оценка качества оказания услуг проводится в соответствии с положениями статьи 23.1 Федерального закона Российской Федерации от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" общественным советом при Министерстве социальной политики Калининградской области.
Министр социальной политики
Калининградской области
А.В. Майстер
Приложение № 1
к Порядку предоставления
социальной услуги "Социальное
обслуживание в полустационарной
форме лиц без определенного места
жительства и занятий, лиц,
освободившихся из мест лишения свободы"
СТАНДАРТ
социальной услуги "Социальное обслуживание в полустационарной
форме лиц без определенного места жительства и занятий, лиц,
освободившихся из мест лишения свободы"
Наименование социальных услуг
Описание социальной услуги, в том числе ее объем
Периодичность услуги
Продолжительность оказания услуги в минутах
Подушевой норматив финансирования социальной услуги
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
слов "осуществляя меры по снятию" пропущено слово "ограничений".
------------------------------------------------------------------
Социально-бытовые услуги:
Подушевой норматив финансирования: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг.
Показатели качества предоставления социальной услуги: помещения, предоставляемые для организации социального обслуживания в полустационарной форме социального обслуживания, по размерам, расположению и конфигурации обеспечивают проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента (получателей социальных услуг). Все жилые, служебные и производственные помещения отвечают санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, оснащаются телефонной связью и обеспечиваются всеми коммунально-бытовыми средствами. Они защищают от воздействия различных факторов (повышенных температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д.), отрицательно влияющих на здоровье персонала, получателей услуги и на качество предоставляемых услуг. Предоставляемые получателям социальной услуги в пользование мебель и постельные принадлежности - удобные в пользовании и отвечают физическому состоянию получателя социальной услуги.
Системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха должны обеспечивать нормируемые параметры микроклимата и воздушной среды. Вход в здание, коридоры и функциональные помещения должны быть оборудованы специальными пандусами и поручнями.
Размещение мебели в помещениях должно обеспечивать свободный доступ получателя услуги, а также доступность для уборки и эксплуатации.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: материальная результативность (степень решения материальных и бытовых проблем получателя социальной услуги) оценивается косвенным методом путем проведения анкетирования, опросов, а также оцениваются иные результаты предоставления социальной услуги, предусмотренные настоящим Стандартом.
Условия предоставления социальной услуги: поставщик социальной услуги обеспечивает доступность услуги, осуществляя меры по снятию территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Получатель социальной услуги, а также заинтересованные организации имеют доступ к администрации поставщика социальной услуги, социальному работнику, специалисту (группе специалистов). Услуги предоставляются всем получателям социальной услуги и направлены на удовлетворение первоочередных потребностей с учетом специфики обслуживаемого контингента
Предоставление жилой площади
Услуга включает:
- предоставление площади жилых помещений, помещений для принятия пищи, для оказания социально-бытовых, социально-психологических, социально-медицинских, социально-правовых, социально-трудовых видов социальных услуг
период пребывания
на период пребывания
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Предоставляемая получателю услуги жилая площадь и мебель должна отвечать установленным законодательством санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Размещение в жилых комнатах проводится с учетом пола получателей социальной услуги. Комната должна иметь естественное и искусственное освещение, уровень которого должен соответствовать санитарным нормам и правилам. На окнах должны быть прозрачные и плотные шторы или жалюзи. Допускается наличие комнатных растений и прикроватных ковриков.
Кровати должны иметь стандартные размеры и соответствовать росту получателя социальной услуги.
На каждом жилом этаже размещаются туалетные комнаты, раковины для умывания.
Количество унитазов и раковин - не менее 1 на 15 получателей социальной услуги соответственно, душевых точек - не менее 1 на 30 человек.
В раковину и душ должны подаваться горячая и холодная вода, они должны быть оборудованы смесителями для холодной и горячей воды. Рядом с раковиной должно размещаться настенное зеркало
Обеспечение питанием
Услуга включает в себя:
- подачу пищи;
- мойку и дезинфекцию посуды
1 раз в день
в соответствии с условиями предоставления
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Услуга предоставляется получателям социальной услуги из числа:
1) граждан нетрудоспособного возраста и инвалидов - до момента получения ими социального пособия (пенсии);
2) граждан временно нетрудоспособных и нуждающихся в длительном амбулаторном лечении заболеваний - на период действия медицинской справки, подтверждающей нетрудоспособность;
3) трудоспособных граждан - на срок до 10 дней, но не более 30 дней в году;
4) граждан, оказавшихся в экстремальных условиях в пути следования или в результате стихийного бедствия, пожара, - на срок до 10 дней.
Обеспечение питанием проводится согласно натуральным нормам, рекомендованным Приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 15 августа 2014 года № 293.
Обеспечение соответствия хранения, приготовления, подачи пищи и мытья посуды осуществляется согласно СП 2.3.6.1079-01.
Горячее питание, предоставляемое в учреждении (организации), готовится из доброкачественных продуктов, соответствует установленным нормам питания и санитарно-гигиеническим требованиям.
Питание подается в чистой посуде из ударопрочного фаянса или фарфора.
Возможно использование посуды из других материалов, соответствующих санитарным правилам.
Комплект посуды включает в себя: салатник, тарелку для супа, тарелку для второго, стакан/кружку (или поильник), 2 ложки (столовую и чайную), вилку, нож столовый.
При принятии пищи в жилом помещении грязная посуда должна убираться в течение получаса после окончания питания.
В учреждении должно быть утверждено расписание подачи пищи
Обеспечение мягким инвентарем:
- постельными принадлежностями
Услуга предоставляется в соответствии с Приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 15 августа 2014 года № 294 "Об утверждении нормативов обеспечения мягким инвентарем и площадью жилых помещений при предоставлении социальных услуг организациями социального обслуживания, находящимися в ведении Министерства социальной политики Калининградской области"
1 раз в семь дней
на период пребывания
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Предоставляемый инвентарь должен соответствовать установленным законодательством санитарно-гигиеническим требованиям.
Подушка (размером не менее 60 x 60 см, состав - пух, перо, для аллергиков - синтепон, на подушке - наволочка, не пропускающая наполнитель);
матрас (должен соответствовать размеру кровати);
одеяло (легкое - в летний период, теплое с наполнителем - в зимний период).
Постельные принадлежности:
наволочка и нижняя наволочка (соответствуют размеру подушки);
пододеяльник (соответствует размеру одеяла);
простыня (по длине - не меньше длины матраса, а по ширине - быть больше его не менее чем на 40 см);
полотенце банное (махровое, размер не менее 65 x 135 см);
полотенце для рук (махровое, вафельное, льняное, размер не менее 50 x 80 см), возможно использование одноразовых бумажных полотенец;
полотенце для ног (размер не менее 50 х 80 см);
покрывало (соответствует размеру кровати).
В случае обеспечения получателей услуги матрасами, не поддающимися камерной дезинфекции, выдаются наматрасники. При необходимости получатели услуги дополнительно обеспечиваются наматрасной клеенкой-чехлом и пеленками
Уборка жилых помещений
Влажная уборка жилых помещений (обработка полов и гладких поверхностей) с использованием моющих и при необходимости дезинфицирующих средств
1 раз в сутки
30
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Проводится уборочным инвентарем, выделенным для жилых помещений и промаркированным
Проветривание помещений
2 раза в сутки
15
Оконные блоки должны обеспечивать беспрепятственное проветривание, оборудованы специальными устройствами для открывания и закрывания штор
Мытье оконных стекол
по мере необходимости, но не реже 2 раз в год
Оконные стекла, подоконники и водоотливы моются снаружи и изнутри
Генеральная уборка жилых и других функциональных помещений и кабинетов
не реже 1 раза в месяц
Проводится по графику с обработкой стен, полов, поверхностей, оборудования, инвентаря, светильников специально выделенным уборочным инвентарем
Уборка пищеблока и обеденного зала
ежедневно после приема пищи
Проводится с использованием отдельно выделенного промаркированного уборочного инвентаря
Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми
Услуга включает в себя:
- предоставление помещения для проведения досуга;
- предоставление во временное пользование книг, газет, журналов, настольных игр для организации их досуга и времяпрепровождения
постоянно
на период пребывания
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Организация досуга способствует расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности, привлечению их к участию в праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе, к занятию спортом, к проведению других культурно-досуговых мероприятий
слов "осуществляя меры по снятию" пропущено слово "ограничений", после слов "Услуги
предоставляются всем получателям социальной услуги и направлены" ошибочно добавлено
слово "направленные".
------------------------------------------------------------------
Социально-медицинские услуги:
Подушевой норматив финансирования: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг.
Показатели качества предоставления социальной услуги: оцениваются полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями федерального, областного законодательства и настоящего Стандарта, а также иные показатели качества, предусмотренные настоящим Стандартом.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: нематериальная результативность (степень улучшения психоэмоционального состояния получателя услуги) оценивается косвенным методом путем проведения анкетирования, опросов, а также оцениваются иные результаты предоставления социальной услуги, предусмотренные настоящим Стандартом.
Условия предоставления социальной услуги: поставщик услуги обеспечивает доступность социальной услуги, осуществляя меры по снятию территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Получатель социальной услуги и члены его семьи, а также заинтересованные организации имеют доступ к администрации поставщика услуги, социальному работнику, специалисту (группе специалистов). Услуги предоставляются всем получателям социальной услуги и направлены направленные на поддержание и сохранение здоровья получателя социальной услуги путем систематического наблюдения за получателем социальной услуги для выявления отклонений в состоянии здоровья
Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг
Услуга включает в себя:
- осведомление о самочувствии;
- контроль приема лекарственных препаратов;
- измерение температуры тела;
- измерение артериального давления
1 раз в неделю
30
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Проведение дезинфекции медицинского оборудования.
Контроль за соблюдением сроков годности лекарственных препаратов
Консультирование по социально-медицинским вопросам
Подготовка, изготовление и размещение наглядных информационных материалов, проведение бесед на темы: о гигиене питания и жилища; избавления от вредных привычек; об инфекционных заболеваниях и путях их передачи
2 раза в месяц
30
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Проводится специалистами, имеющими среднее специальное или высшее образование (медицинское, педагогическое, социальное)
Социально-психологические услуги:
Подушевой норматив финансирования: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг.
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги: предоставляемые помещения по размерам, расположению и конфигурации обеспечивают проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента, отвечают санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, оснащаются телефонной связью и обеспечиваются всеми коммунально-бытовыми средствами.
Условия предоставления социальной услуги: социальное учреждение обеспечивает доступность услуги, осуществляя меры по снятию ограничений территориально-транспортного, кадрового и временного характера.
Каждый получатель социальной услуги, а также заинтересованные организации и лица имеют доступ к администрации учреждения, специалисту (группе специалистов). Привлечение получателей услуги к участию в групповых и индивидуальных занятиях, оказание им помощи в выходе из состояния дискомфорта (если оно есть), поддержание и укрепление психического здоровья, повышение стрессоустойчивости, уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения.
Социальная услуга направлена на оказание получателям услуги психологической помощи для достижения таких целей социальной реабилитации, как восстановление или формирование способностей, позволяющих успешно выполнить различные социальные роли (семейные, профессиональные, общественные) и иметь возможность быть реально включенными в разные области социальных отношений и жизнедеятельности, успешное прохождение социальной адаптации, ресоциализации и интеграции в обществе
Социально-психологическое консультирование
Услуга включает в себя:
- запись получателя услуги на консультирование;
- выявление запросов и потребностей получателя услуги;
- обеспечение квалифицированной помощи в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов для решения получателем услуги заявленной проблемы
2 раза в месяц
30
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Условия оказания услуги строятся на принципах добровольности, уважения к личности для восстановления духовных, моральных и нравственных общечеловеческих ценностей, воспитания чувств социальной значимости и ответственности. А также приобретения трудовых навыков, опыта проживания в коллективе, решения конфликтов мирным путем и становления в социуме.
Услуга предоставляется психологом, специалистом по социальной работе, социальным работником
Социально-психологический патронаж
Услуга включает в себя:
- оформление личной карты, где учитываются обращения получателя услуги за психологической помощью;
- занесение в личную карту данных наблюдений за реабилитационным процессом либо пребыванием получателя услуги у поставщика услуги;
- рекомендации по работе и проведению реабилитационных мероприятий с получателем услуги с учетом его личностных, поведенческих особенностей;
- сопровождение получателя услуги при выполнении им индивидуальной программы реабилитации
2 раза в месяц
60
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Условия предоставления услуги: добровольность, доброжелательность, индивидуальный подход, предоставление только необходимых в данный момент услуг в соответствии с индивидуальной программой реабилитации; комплексный характер.
При этом используются следующие формы (индивидуальные и групповые) и методы предоставления этих услуг: беседа, повествование, объяснение, поведенческий и личностный тренинги, групповое обсуждение, ситуационно-ролевые. Деловые игры, подведение итогов. Разбор трудных случаев, индивидуальное консультирование по проблеме. Работа групп самопомощи.
Услуга предоставляется психологом, специалистом по социальной работе, социальным работником, психологом
Психологическая помощь и поддержка
Услуга включает в себя:
- беседы, общение, выслушивание, подбадривание;
- мотивацию к активности, психологическую поддержку жизненного тонуса получателя услуги
2 раза в месяц
30
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Услуга предоставляется психологом, специалистом по социальной работе, социальным работником
слов "осуществляя меры по снятию" пропущено слово "ограничений".
------------------------------------------------------------------
Социально-трудовые услуги:
Подушевой норматив финансирования: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг.
Показатели качества предоставления социальной услуги: оцениваются полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями федерального, областного законодательства и настоящего Стандарта, а также иные показатели качества, предусмотренные настоящим Стандартом.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: нематериальная результативность (степень улучшения психоэмоционального состояния получателя услуги) оценивается косвенным методом путем проведения анкетирования, опросов, а также оцениваются иные результаты предоставления социальной услуги, предусмотренные настоящим Стандартом.
Условия предоставления социальной услуги: поставщик услуги обеспечивает доступность услуги, осуществляя меры по снятию территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Получатель услуги, а также заинтересованные организации имеют доступ к администрации поставщика услуги, социальному работнику, специалисту (группе специалистов). Услуги предоставляются всем получателям услуги и направлены на удовлетворение первоочередных потребностей с учетом специфики обслуживаемого контингента
Оказание помощи в трудоустройстве
Услуга включает в себя:
- ведение и обновление электронной базы рабочих мест;
- прием и регистрацию получателей услуги в соответствующем журнале установленной формы;
- изучение представленных получателем услуги документов (при условии их наличия);
- собеседование с целью определения наличия квалификации, профессиональных и трудовых навыков, пожеланий получателя услуги и его физических возможностей;
не более 2 раз в год
210
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Услуга предоставляется получателям услуги с учетом трудовых возможностей и состояния здоровья
- ознакомление с наличием вакансий в соответствии с профессиональной квалификацией получателя услуг, трудовыми навыками и физическими возможностями;
- уточнение у работодателя (по телефону) наличие вакансии на день обращения клиента;
- выдача направления для трудоустройства с подробным описанием адреса предприятия, должностных лиц и маршрута следования. В случае отказа работодателя в трудоустройстве получателя услуги уточнение у работодателя мотива отказа (по телефону) и проведение повторного собеседования;
- консультирование по вопросам признания получателя услуги безработным и регистрации в качестве безработного; повышение квалификации, обучение и переобучение, трудоустройство по другой специальности;
- направление получателя услуги в центры занятости населения для регистрации в качестве безработного, участия в общественных работах, подбора работы соответствующей квалификации, обучения и переобучения
слов "осуществляя меры по снятию" пропущено слово "ограничений".
------------------------------------------------------------------
Социально-правовые услуги:
Подушевой норматив финансирования: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг.
Показатели качества предоставления социальной услуги: оцениваются полнота и своевременность предоставления срочных социальных услуг в соответствии с требованиями федерального, областного законодательства и настоящего Стандарта, а также иные показатели качества, предусмотренные настоящим Стандартом.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: материальная результативность (степень решения бытовых, правовых вопросов получателя услуги) и нематериальная результативность (степень улучшения психоэмоционального состояния получателя услуги) оцениваются косвенным методом путем проведения анкетирования, опросов, а также оцениваются иные результаты предоставления социальной услуги, предусмотренные настоящим Стандартом.
Условия предоставления социальной услуги: поставщик услуги обеспечивает доступность услуги, осуществляя меры по снятию территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Получатель услуги, а также заинтересованные организации имеют доступ к администрации поставщика услуги, социальному работнику, специалисту (группе специалистов). Услуги предоставляются всем получателям услуги, нуждающимся в неотложной помощи, и направлены на оказание помощи в получении юридических услуг, в защите прав и законных интересов получателя услуги, а также коррекции его психологического состояния для адаптации в социальной среде
Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг
Услуга включает в себя:
- содействие в установлении факта проживания на территории РФ на 06.02.1992 и установлении гражданства РФ;
- содействие в оформлении документов, удостоверяющих личность;
- содействие в оформлении временной регистрации по месту пребывания;
- оказание помощи в сборе документов, необходимых для назначения пенсии;
- получение медицинского полиса;
- подготовку пакета документов в соответствии с установленным перечнем для направления в стационарные учреждения;
- подготовку пакета документов в соответствии с установленным перечнем для прохождения МСЭ и установления группы инвалидности
до 6 раз в год
480
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Услуга обеспечивает содействие в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов.
Услуга предоставляется специалистом по социальной работе (заведующим отделением), социальным работником
Оказание помощи в получении юридических услуг
Услуга включает в себя:
- информирование получателя услуги о возможностях получения бесплатной юридической помощи, предоставление контактной информации об организациях, предоставляющих бесплатную юридическую помощь;
- содействие в организации приема получателя услуги специалистами для проведения бесплатной юридической консультации
до 6 раз в год
20
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Услуга содействует в получении своевременной и квалифицированной юридической помощи, в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов.
Услуга предоставляется специалистом по социальной работе (заведующим отделением), социальным работником
Услуги по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательством порядке
Услуга включает в себя:
- разъяснения специалиста по вопросам привлечения к ответственности лица, виновного в нарушении прав получателя услуги. Содействие в подготовке и направлении необходимых документов для привлечения к ответственности виновных;
- участие в судебных процессах в целях защиты прав потерпевших;
- разъяснения получателю услуги по вопросам защиты своих гражданских, трудовых, пенсионных прав, законных интересов и оказание содействия в получении помощи от уполномоченных органов (организаций)
до 6 раз в год
30
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Услуга направлена на своевременное, полное, квалифицированное и эффективное оказание помощи получателю социальной услуги.
Услуга предоставляется специалистом по социальной работе (заведующим отделением)
слов "осуществляя меры по снятию" пропущено слово "ограничений".
------------------------------------------------------------------
Срочные социальные услуги:
Подушевой норматив финансирования: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг.
Показатели качества предоставления социальной услуги: оцениваются полнота и своевременность предоставления срочных социальных услуг в соответствии с требованиями федерального, областного законодательства и настоящего Стандарта, а также иные показатели качества, предусмотренные настоящим Стандартом.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: материальная результативность (степень решения бытовых, правовых вопросов получателя услуги) и нематериальная результативность (степень улучшения психоэмоционального состояния получателя услуги) оцениваются косвенным методом путем проведения анкетирования, опросов, а также оцениваются иные результаты предоставления социальной услуги, предусмотренные настоящим Стандартом.
Условия предоставления социальной услуги: поставщик услуги обеспечивает доступность услуги, осуществляя меры по снятию территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Получатель услуги и члены его семьи, а также заинтересованные организации имеют доступ к администрации поставщика услуги, социальному работнику, специалисту (группе специалистов). Услуги предоставляются всем получателям услуги, нуждающимся в неотложной помощи, и направлены на оказание помощи в получении юридических услуг, в защите прав и законных интересов получателя услуги, а также коррекции его психологического состояния для адаптации в социальной среде.
Услуги оказываются специалистами непосредственно в учреждении и на выезде при проведении рейдов по выявлению нуждающихся в социальной услуге граждан
Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов
Услуга включает в себя:
- однократное предоставление получателю услуги бесплатного горячего питания в расчете на 1 человека, набора продуктов в расчете на 1 человека.
Горячее питание, наборы продуктов предоставляются с учетом сроков годности
1 раз
60
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Услуга предоставляется специалистом по социальной работе (заведующим отделением), социальным работником
Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости
Услуга включает в себя:
- однократное предоставление получателю услуги с учетом сезонности размера одежды и обуви из числа имеющихся у поставщика услуги;
- однократное предоставление получателю услуги предметов первой необходимости из числа имеющихся у поставщика услуги
1 раз
60
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Услуга предоставляется специалистом по социальной работе (заведующим отделением), социальным работником
Содействие в получении временного жилого помещения
Услуга включает в себя:
- предоставление в экстренном порядке отдельного койко-места на срок не более десяти суток получателям услуг из числа граждан, оказавшихся без определенного места жительства и занятий, старше 18 лет, а также граждан, утративших социально полезные связи (в первую очередь лица, освобождаемые из мест лишения свободы)
1 раз
1440
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг
Услуга включает в себя:
- информирование получателя услуги о возможностях получения бесплатной юридической помощи, предоставление контактной информации об организациях, предоставляющих бесплатную юридическую помощь;
- содействие в организации приема получателя услуги специалистами для проведения бесплатной юридической консультации
1 раз
60
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Услуга содействует в получении своевременной и квалифицированной юридической помощи, в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов.
Услуга предоставляется специалистом по социальной работе (заведующим отделением), социальным работником
Услуги по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательством порядке
Услуга включает в себя:
- разъяснения специалиста по вопросам привлечения к ответственности лица, виновного в нарушении прав получателя услуги. Содействие в подготовке и направлении необходимых документов для привлечения к ответственности виновных;
- участие в судебных процессах в целях защиты прав потерпевших;
- разъяснения получателю услуги по вопросам защиты своих гражданских, трудовых, пенсионных прав, законных интересов и оказание содействия в получении помощи от уполномоченных органов (организаций)
1 раз
60
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Услуга направлена на своевременное, полное, квалифицированное и эффективное оказание помощи получателю социальной услуги.
Услуга предоставляется специалистом по социальной работе (заведующим отделением).
Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей
Услуга включает в себя:
- беседу, общение, выслушивание, подбадривание, мотивацию к активности, психологическую поддержку жизненного тонуса получателя услуг
1 раз
60
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Услуга предоставляется специалистом по социальной работе (заведующим отделением), социальным работником
Оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия
Услуга включает в себя:
- выслушивание получателя услуги и определение проблемы, с которой получатель услуги обращается за помощью;
- проведение беседы, консультации;
- мотивацию получателя услуги к позитивному восприятию сложившейся ситуации
1 раз
60
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Услуга предоставляется специалистом по социальной работе (заведующим отделением), социальным работником
Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг
Услуга включает в себя оказание помощи:
- в оформлении различных документов (удостоверяющих личность, документов на получение положенных по законодательству мер социальной поддержки, пенсий, пособий, медицинской помощи, на решение других вопросов социальной поддержки), включая разработку и направление в соответствующие инстанции указанных документов, обеспечение контроля за их прохождением;
- в предоставлении разъяснений получателю услуги содержания необходимых документов;
- в восстановлении личных документов (по факту утери);
- в оформлении заявки в службу "одного окна" на поставку в соответствии с индивидуальной программой реабилитации протезов (в том числе слуховых), ортезов, и иных технических средств реабилитации
1 раз
60
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Услуга предоставляется специалистом по социальной работе (заведующим отделением), социальным работником
Подушевой норматив финансирования срочной социальной услуги
423 руб. - человеко-услуга
Приложение № 2
к Порядку предоставления
социальной услуги "Социальное
обслуживание в полустационарной
форме лиц без определенного места
жительства и занятий, лиц,
освободившихся из мест лишения свободы"
Примерная форма договора
о предоставлении социальной услуги
____________________________ "___" ________ 20___ года
(место заключения договора)
№ __________________________
___________________________________________________________________________
(полное наименование поставщика социальных услуг)
именуемый в дальнейшем "Исполнитель", в лице
__________________________________________________________________________,
(должность, фамилия, имя, отчество (при наличии)
действующий на основании _________________________________________________,
(основание правомочия: устав уполномоченного представителя Исполнителя),
с одной стороны, и _______________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина,
признанного нуждающимся в социальном обслуживании)
именуемый в дальнейшем "Заказчик", документ, удостоверяющий личность
Заказчика ________________________________________________________________,
(наименование и реквизиты паспорта или иного документа,
удостоверяющего личность
проживающий по адресу: ____________________________________________________
(указывается адрес места жительства)
в лице <1> _______________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество (при наличии) законного представителя
Заказчика
действующего на основании ________________________________________________,
(основание правомочия: решение суда и др.)
документ, удостоверяющий личность законного представителя Заказчика
__________________________________________________________________________,
(наименование и реквизиты паспорта или иного документа,
удостоверяющего личность) -
проживающий по адресу: ___________________________________________________,
(указывается адрес места жительства)
с другой стороны, (далее - при совместном упоминании - стороны), заключили
настоящий договор (далее - договор) о нижеследующем.
I. Предмет договора
1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать социальные услуги Заказчику на основании индивидуальной программы предоставления социальных услуг Заказчика, выданной в установленном порядке (далее - Услуги), которая является неотъемлемой частью настоящего договора, составленная по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10 ноября 2014 г. № 874н (далее - индивидуальная программа), а Заказчик обязуется оплачивать указанные услуги, за исключением случаев, когда законодательством о социальном облуживании граждан в Российской Федерации предусмотрено предоставление социальных услуг бесплатно <2>.
2. Предоставление Услуг Заказчику осуществляется надлежащего качества в соответствии с порядком предоставления социальных услуг, утвержденным уполномоченным органом государственной власти.
3. Сроки и условия предоставления конкретной Услуги устанавливаются в соответствии со сроками, предусмотренными для предоставления соответствующих услуг индивидуальной программой, и в согласованном сторонами виде являются приложением к настоящему договору.
4. Место оказания услуг: _____________________________________________.
(указывается адрес места оказания услуг)
5. По результатам оказания Услуг Исполнитель представляет Заказчику Акт сдачи-приемки оказанных Услуг, подписанный Исполнителем, в 2-х экземплярах, составленный по форме, согласованной сторонами, который является неотъемлемой частью настоящего договора.
II. Взаимодействие сторон <3>
6. Исполнитель обязан:
а) предоставлять Заказчику Услуги в соответствии с индивидуальной программой, условиями настоящего договора и в соответствии с порядком предоставления социальных услуг, утвержденным уполномоченным органом государственной власти;
б) предоставлять бесплатно в доступной форме Заказчику (законному представителю Заказчика) информацию о его правах и обязанностях, о видах социальных услуг, которые оказываются Заказчику, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги, их стоимости для Заказчика либо о возможности получения их бесплатно;
в) использовать информацию о Заказчике в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиями о защите персональных данных;
г) обеспечивать Заказчику возможность свободного посещения его законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;
д) обеспечивать сохранность личных вещей и ценностей Заказчика;
е) своевременно информировать Заказчика в письменной форме об изменении порядка и условий предоставления Услуг, предусмотренных настоящим договором, а также их оплаты;
ж) вести учет Услуг, оказанных Заказчику;
з) исполнять иные обязанности в соответствии с нормами действующего законодательства.
7. Исполнитель имеет право:
а) отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае нарушения им условий настоящего договора, а также в случае, возникновения у Заказчика, получающего Услуги в стационарной форме социального обслуживания, медицинских противопоказаний, указанных в заключении уполномоченной медицинской организации;
б) требовать от Заказчика соблюдения условий настоящего договора, а также соблюдения правил внутреннего распорядка для получателей социальных услуг;
в) получать от Заказчика информацию (сведения, документы), необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему договору. В случае непредставления либо неполного предоставления Заказчиком такой информации (сведений, документов), Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему договору до предоставления требуемой информации (сведений, документов);
г) в одностороннем порядке изменить размер оплаты Услуг, установленный в разделе III настоящего договора, в случае изменения среднедушевого дохода Заказчика и (или) предельной величины среднедушевого дохода, установленной законом субъекта Российской Федерации, известив об этом письменно Заказчика в течение двух дней со дня таких изменений.
8. Исполнитель не вправе передавать исполнение обязательств по договору третьим лицам.
9. Заказчик (законный представитель Заказчика) обязан:
а) соблюдать сроки и условия настоящего договора;
б) предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг, предусмотренные порядком предоставления социальных услуг, утвержденным уполномоченным органом государственной власти, а также сведения и документы для расчета среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно в целях реализации Федерального закона "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" <4>;
в) своевременно информировать Исполнителя об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг, влияющих на размер среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно в целях реализации Федерального закона "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации";
г) оплачивать Услуги в объеме и на условиях, которые предусмотрены настоящим договором;
д) информировать в письменной форме Исполнителя о возникновении (изменении) обстоятельств, влекущих изменение (расторжение) настоящего договора;
е) уведомлять в письменной форме Исполнителя об отказе от получения Услуг, предусмотренных договором;
ж) соблюдать порядок предоставления социальных услуг соответствующий форме социального обслуживания, а также правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг;
з) сообщать Исполнителю о выявленных нарушениях порядка предоставления социальных услуг, утвержденного уполномоченным органом государственной власти.
10. Заказчик (законный представитель Заказчика) имеет право:
а) на уважительное и гуманное отношение;
б) на получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, которые будут оказаны Заказчику в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг (приложение № 1 к настоящему договору), сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги, их стоимости для Заказчика;
в) на отказ от предоставления социальных услуг;
г) на защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;
д) на обеспечение условий пребывания в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
е) на свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;
ж) на защиту своих персональных данных при использовании их Исполнителем;
з) на сохранность личных вещей и ценностей Заказчика при нахождении у Исполнителя;
и) потребовать расторжения настоящего Договора при нарушении Исполнителем условий настоящего Договора.
III. Стоимость Услуг, сроки и порядок их оплаты <5>
11. Стоимость Услуг, предусмотренных настоящим договором, составляет _____________________ рублей в месяц.
12. Заказчик __________________________________________________________
(указать период оплаты - ежемесячно, ежеквартально,
___________________________________________________________________________
по полугодиям или иной платежный период в рублях, и время оплаты
___________________________________________________________________________
(например, не позднее определенного числа периода, подлежащего оплате,
___________________________________________________________________________
или не позднее определенного числа периода, предшествующего (следующего)
___________________________________________________________________________
за периодом оплаты) за наличный расчет/в безналичном порядке на счет,
___________________________________________________________________________
указанный в разделе VII настоящего договора, либо указать, что Заказчик
___________________________________________________________________________
получает Услуги бесплатно (ненужное зачеркнуть)
IV. Основания изменения и расторжения договора
13. Условия, на которых заключен настоящий договор, могут быть изменены либо по соглашению Сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению Сторон. По инициативе одной из Сторон договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
15. Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления Исполнителем Заказчика об отказе от исполнения договора, если иные сроки не установлены настоящим договором.
V. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее
исполнение обязательств по настоящему договору
16. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
VI. Срок действия договора и другие условия
17. Настоящий договор вступает в силу со дня его подписания Сторонами
(если иное не указано в Договоре) и действует до _________________________.
(указать срок)
18. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу.
VII. Адрес (место нахождения), реквизиты и подписи Сторон
Исполнитель Заказчик
Полное наименование поставщика Фамилия, имя, отчество (при наличии)
социальных услуг Заказчика
Адрес (место нахождения) поставщика Данные документа, удостоверяющего
социальных услуг личность Заказчика
ИНН Адрес Заказчика
Банковские реквизиты Банковские реквизиты Заказчика:
Должность руководителя Фамилия, имя, отчество (при наличии)
законного представителя Заказчика
Данные документа, удостоверяющего
личность, законного представителя
Заказчика
Адрес законного представителя
Заказчика
___________________/________________ ___________________/________________
(Фамилия, инициалы) (личная подпись) (Фамилия, инициалы) (личная подпись)
М.П.
--------------------------------
<1> Заполняется в случае заключения договора законным представителем гражданина, признанного нуждающимся в социальном обслуживании.
<2> Части 1 и 3 статьи 31 Федерального закона "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации 2013, № 52, ст. 7007; 2014, № 30. ст. 4257).
<3> Стороны по своему усмотрению вправе дополнить настоящий раздел иными условиями.
<4> Постановление Правительства Российской Федерации от 18 октября 2017 г. № 1075 "Об утверждении Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно" (СПС "Гарант").
<5> Стороны по своему усмотрению вправе дополнить настоящий раздел иными условиями.
<6> Части 1 и 3 статьи 31 Федерального закона "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации".
Приложение № 3
к Порядку предоставления
социальной услуги "Социальное
обслуживание в полустационарной
форме лиц без определенного места
жительства и занятий, лиц,
освободившихся из мест лишения свободы"
Примерная форма заявления
о предоставлении социальной услуги
___________________________________________________
___________________________________________________
(наименование поставщика социальных услуг),
___________________________________________________
в который предоставляется заявление)
от _______________________________________________,
(фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина)
__________________________, ______________________,
(дата рождения гражданина) (СНИЛС гражданина)
__________________________________________________,
(реквизиты документа, удостоверяющего личность)
___________________________________________________
___________________________________________________
(гражданство, сведения о месте проживания
__________________________________________________,
(пребывания) на территории Российской Федерации
__________________________________________________,
(контактный телефон, e-mail (при наличии))
от ________________________________________________
(фамилия, имя, отчество (при наличии)
представителя, представляющего интересы гражданина)
___________________________________________________
реквизиты документа подтверждающего полномочия
___________________________________________________
представителя, реквизиты документа, подтверждающего
___________________________________________________
личность представителя, адрес места жительства
заявление
Прошу предоставить _______________________________________ социальную услугу "Социальное обслуживание в полустационарной форме лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы" в соответствии с индивидуальной программой от "___" ________ 20___ года № ___.
На обработку персональных данных о себе в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" для включения в реестр получателей социальных услуг согласен.
__________________________ ______________________________
(подпись) (Ф.И.О.)
"_____" ___________________ г.
дата заполнения заявления
Приложение № 2
к Приказу Министерства
социальной политики
Калининградской области
от 19 декабря 2014 г. № 517
ПОРЯДОК
предоставления социальной услуги "Социальное обслуживание
в полустационарной форме в условиях социальной гостиницы лиц
без определенного места жительства и занятий, лиц,
освободившихся из мест лишения свободы"
Порядок предоставления социальной услуги "Социальное обслуживание в полустационарной форме в условиях социальной гостиницы лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы" (далее - Порядок) разработан в соответствии со статьей 27 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" и определяет правила и условия предоставления социальной услуги "Социальное обслуживание в полустационарной форме в условиях социальной гостиницы лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы".
1. Наименование социальной услуги
1.1. Наименование социальной услуги - "Социальное обслуживание в полустационарной форме в условиях социальной гостиницы лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы" (далее - Социальная услуга).
2. Стандарт социальной услуги "Социальное обслуживание
в полустационарной форме в условиях социальной гостиницы
лиц без определенного места жительства и занятий, лиц,
освободившихся из мест лишения свободы"
2.1. Настоящий стандарт разработан в соответствии с требованиями пункта 3 статьи 27 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации", является неотъемлемой частью настоящего Порядка согласно приложению № 1.
2.2. Социальная услуга предоставляется в полустационарной форме социального обслуживания в установленный период времени гражданам из числа лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы, признанных в установленном порядке нуждающимися в предоставлении социального обслуживания в полустационарной форме, имеющих индивидуальную программу, разработанную уполномоченным органом (далее - получатель услуги).
3. Получатели Социальной услуги
3.1. Получателями Социальной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Калининградской области, беженцы из числа лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы, признанные в установленном порядке нуждающимися в предоставлении социального обслуживания в полустационарной форме.
4. Правила предоставления Социальной услуги
бесплатно либо за плату или частичную плату
4.1. Социальная услуга предоставляется получателю Социальной услуги бесплатно и за плату (частичную плату) на одинаковых при оказании одних и тех же услуг условиях в соответствии с перечнем социальных услуг, утвержденным Законом Калининградской области от 11 ноября 2014 года № 358 "О регулировании социального обслуживания граждан в Калининградской области".
4.2. Социальные услуги предоставляются в соответствии со стандартом "Социальное обслуживание в полустационарной форме в условиях социальной гостиницы лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы".
4.3. Социальная услуга предоставляется в полустационарной форме социального обслуживания в установленный период времени гражданам из числа лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы, признанным в установленном порядке нуждающимися в предоставлении социального обслуживания в полустационарной форме, имеющим индивидуальную программу, разработанную уполномоченным органом (далее - получатель услуги).
4.4. Поставщик Социальной услуги имеет право принимать участие в выявлении потенциальных получателей Социальной услуги и оказывать им содействие в сборе и оформлении необходимых документов.
4.5. Основанием для отказа получателю Социальной услуги в предоставлении Социальной услуги является:
1) пребывание получателя Социальной услуги в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием токсических или наркотических веществ;
2) наличие у получателя Социальной услуги медицинских противопоказаний на основании медицинского заключения государственного учреждения здравоохранения.
4.6. Поставщики социальных услуг обязаны осуществлять деятельность по предоставлению социальных услуг в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации", другими федеральными законами, законами и иными нормативными правовыми актами Калининградской области.
4.7. Получатель Социальной услуги обязан соблюдать Правила поведения при предоставлении социальной услуги "Социальное обслуживание в полустационарной форме в условиях социальной гостиницы лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы", утвержденные поставщиком социальных услуг.
Поставщик Социальной услуги знакомит получателя Социальной услуги с Правилами поведения при предоставлении социальной услуги "Социальное обслуживание в полустационарной форме в условиях социальной гостиницы лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы" под роспись, один экземпляр которых хранится у получателя Социальной услуги.
4.8. Социальная услуга предоставляется получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами и условиями договоров, заключенных с получателями социальных услуг или их законными представителями, на основании требований Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации".
Форма договора на предоставление социальной услуги "Социальное обслуживание в полустационарной форме в условиях социальной гостиницы лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы" устанавливается согласно приложению № 4 к настоящему Порядку.
4.9. Договор о предоставлении социальных услуг заключается между поставщиком социальных услуг и получателем Социальной услуги или его законным представителем в течение суток с даты представления индивидуальной программы поставщику социальных услуг.
Существенными условиями договора о предоставлении социальных услуг являются:
- положения, определенные индивидуальной программой получателя социальных услуг;
- стоимость социальных услуг в случае, если они предоставляются за плату или частичную плату.
Отношения, связанные с исполнением договора о предоставлении социальных услуг, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Калининградской области.
4.10. Социальная услуга предоставляется бесплатно:
- лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
- если на дату обращения среднедушевой доход получателей социальных услуг ниже или равен предельной величине среднедушевого дохода, установленной Законом Калининградской области от 11 ноября 2014 года № 358 "О регулировании социального обслуживания граждан в Калининградской области".
4.11. Социальная услуга предоставляется за плату или частичную плату получателям Социальной услуги в случаях, если на дату обращения среднедушевой доход получателей социальных услуг превышает предельную величину среднедушевого дохода, установленную Законом Калининградской области от 11 ноября 2014 года № 358 "О регулировании социального обслуживания граждан в Калининградской области".
4.12. Размер ежемесячной платы за предоставление Социальной услуги в полустационарной форме социального обслуживания рассчитывается в соответствии с Порядком утверждения тарифов на социальные услуги, утвержденным приказом Министерства социальной политики Калининградской области, но не может превышать пятьдесят процентов разницы между величиной среднедушевого дохода получателя Социальной услуги и предельной величиной среднедушевого дохода.
4.13. Плата за предоставление социальных услуг производится в соответствии с договором о предоставлении социальных услуг.
В случае изменения среднедушевого дохода получателя социальных услуг, находящегося на социальном обслуживании, и (или) предельной величины среднедушевого дохода, установленной законом Калининградской области, размер платы за оказание социальных услуг может быть изменен поставщиком услуг не чаще двух раз в год, в том числе по состоянию на 1 мая текущего года.
4.14. Поставщики Социальной услуги обеспечивают защиту, обработку, хранение и использование персональных данных получателей Социальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.
4.15. При предоставлении социальных услуг поставщик социальных услуг обязан:
- соблюдать права человека и гражданина;
- обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность получателей социальных услуг;
- обеспечить ознакомление получателей социальных услуг со своими правоустанавливающими документами, на основании которых поставщик социальных услуг осуществляет свою деятельность и оказывает социальные услуги;
- информировать получателей социальных услуг о правилах техники безопасности, пожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых приборов и оборудования;
- исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на оказание услуг в форме полустационарного социального обслуживания.
4.16. При предоставлении социальных услуг в форме полустационарного социального обслуживания поставщик социальных услуг должен обеспечить условия доступности предоставления социальных услуг для получателей социальных услуг - инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.
4.17. Получатель социальных услуг (его законный представитель) обязан своевременно в письменной форме информировать поставщика социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг, об изменении состава семьи, доходов членов семьи или одиноко проживающего гражданина и принадлежащего им (ему) имущества на праве собственности.
4.18. Обязательства по предоставлению Социальной услуги прекращаются по истечении срока обслуживания, предусмотренного индивидуальной программой и договором, либо в случае досрочного расторжения договора, а также при отказе получателя Социальной услуги (его законного представителя) от предоставляемой Социальной услуги на основании личного заявления получателя Социальной услуги (его законного представителя).
4.19. Изменение или расторжение договора осуществляется в соответствии с действующим законодательством и в случаях, предусмотренных договором.
4.20. При отказе получателя Социальной услуги от предоставления Социальной услуги при условии, что такой отказ может повлечь ухудшение его социального положения, состояния здоровья, поставщик Социальной услуги письменно разъясняет последствия принятого решения получателю Социальной услуги или его законному представителю.
4.21. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу получателя Социальной услуги.
4.22. Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от социального обслуживания, Социальной услуги освобождает поставщиков социальных услуг от ответственности за непредоставление Социальной услуги.
4.23. При необходимости получателям социальных услуг оказывается содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).
4.24. Социальное сопровождение осуществляется путем привлечения организаций, предоставляющих такую помощь, на основе межведомственного взаимодействия в соответствии с регламентами межведомственного взаимодействия, утвержденными Министерством социальной политики Калининградской области.
4.25. Мероприятия по социальному сопровождению отражаются в индивидуальной программе получателя Социальной услуги.
4.26. Результатом предоставления Социальной услуги является предоставление временного места пребывания получателям Социальной услуги и оказание содействия в осуществлении мероприятий (ночлега) по социальной адаптации лиц, утративших социально полезные связи, к условиям жизни в обществе.
5. Требования к деятельности поставщика Социальной услуги
5.1. Требования к поставщику услуги
5.1.1. Требования к документам, в соответствии с которыми осуществляется деятельность поставщика Социальной услуги. В состав документов должны входить:
- устав учреждения;
- порядок и стандарт предоставления Социальной услуги;
- руководства, правила, инструкции, методики работы с получателями Социальной услуги и организации собственной деятельности;
- эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру;
- штатное расписание, правила внутреннего распорядка;
- порядок принятия (зачисления) получателей социальных услуг на обслуживание и снятие с него;
- иные документы, обеспечивающие надлежащее регулирование оказания социальных услуг.
5.1.2. Руководства, правила, инструкции, методики должны регламентировать процесс предоставления социальных услуг, определять методы (способы) их предоставления и контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы поставщика Социальной услуги.
5.1.3. Эксплуатационные документы на имеющиеся у поставщика Социальной услуги оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной эксплуатации, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.
5.1.4. Документы должны быть актуальными.
5.2. Требования к помещениям, в которых поставщиком
предоставляются социальные услуги
5.2.1. Здание (здания) или помещения, предназначенные для оказания социальных услуг, должны быть доступны для получателей социальных услуг.
5.2.2. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.
5.2.3. По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда.
5.2.4. Занимаемая площадь помещений должна обеспечивать размещение персонала в соответствии с настоящим Порядком и настоящим Стандартом.
5.3. Специальное техническое оснащение поставщика
(оборудование, приборы, аппаратура и т.д.)
5.3.1. Поставщик Социальной услуги должен быть оснащен специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой Социальной услуги.
5.3.2. Специальное и табельное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять.
5.3.3. Неисправное специальное и табельное оборудование, приборы и аппаратура, дающие при работе сомнительные результаты, должны быть сняты с эксплуатации, заменены или отремонтированы (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных должна быть подтверждена их проверкой.
5.4. Укомплектованность специалистами и их квалификация
5.4.1. Учреждение должно располагать необходимым для оказания Социальной услуги числом специалистов.
5.4.2. Наличие в штате либо работающих по гражданско-правовым договорам специалистов:
- в обязательном порядке: социальных работников, психолога, специалиста по социальной работе.
Поставщик Социальной услуги имеет право на свое усмотрение вводить иные должности для оказания Социальной услуги.
5.4.3. Каждый специалист должен иметь соответствующие образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
5.4.4. Организация систематического повышения квалификации специалистов.
5.4.5. Наличие у специалистов каждой категории должностных инструкций, устанавливающих их обязанности и права.
5.4.6. Нагрузка на социальных работников определяется поставщиком услуги индивидуально исходя из объема оказываемой Социальной услуги, нормативов времени продолжительности оказания Социальной услуги согласно настоящему Порядку, а также зоны обслуживания при продолжительности рабочего времени 40 часов в неделю.
5.4.7. Обеспечение соблюдения при предоставлении социальных услуг Кодекса профессиональной этики работников системы социальной защиты населения Калининградской области.
5.5. Состояние информации о поставщике Социальной услуги,
порядке и правилах оказания социальных услуг
(выполнения работ) населению
5.5.1. Состояние информации должно соответствовать требованиям Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" и Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".
5.5.2. Наличие общедоступных информационных ресурсов, содержащих информацию о деятельности этих поставщиков, и обеспечение доступа к данным ресурсам посредством размещения их на информационных стендах непосредственно в помещениях поставщиков социальных услуг, в средствах массовой информации, в сети "Интернет", в том числе на официальном сайте поставщика социальных услуг.
5.5.3. Обеспечение открытости и доступности информации:
- о дате государственной регистрации, об учредителе (учредителях), о месте нахождения, филиалах (при их наличии), режиме, графике работы, контактных телефонах и об адресах электронной почты;
- о структуре и об органах управления организации социального обслуживания;
- о форме социального обслуживания, видах социальных услуг, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на социальные услуги;
- о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и в соответствии с договорами за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц;
- о руководителе, его заместителе, о персональном составе работников (с указанием с их согласия уровня образования, квалификации и опыта работы);
- о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг (наличие оборудованных помещений для предоставления социальных услуг, в том числе библиотек, объектов спорта, наличие средств обучения и воспитания, условия питания и обеспечение охраны здоровья получателей социальных услуг, доступ к информационным системам в сфере социального обслуживания и сети "Интернет");
- о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, а также оплачиваемых в соответствии с договорами за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц;
- об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и в соответствии с договорами за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц;
- о наличии лицензий на осуществление деятельности, подлежащей лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- о финансово-хозяйственной деятельности;
- о правилах поведения получателя Социальной услуги при предоставлении Социальной услуги, правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном договоре;
- о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний;
- о проведении независимой оценки качества оказания социальных услуг организациями социального обслуживания;
- перечень основных социальных услуг, предоставляемых учреждением;
- характеристики Социальной услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;
- наименование стандартов социального обслуживания, требованиям которых должны соответствовать социальные услуги;
- взаимосвязь между качеством Социальной услуги, условиями ее предоставления и стоимостью (для полностью или частично оплачиваемой услуги);
- возможность влияния получателей Социальной услуги на качество Социальной услуги;
- адекватные и легкодоступные средства для эффективного общения персонала с получателями социальных услуг;
- возможность получения оценки качества Социальной услуги со стороны получателя Социальной услуги;
- установление взаимосвязи между предложенной социальной услугой и реальными потребностями получателя Социальной услуги;
- правила и условия эффективного и безопасного предоставления социальных услуг;
- гарантийные обязательства поставщика социальных услуг;
- о наличии собственной и внешней систем контроля за деятельностью поставщика социальных услуг;
- об иной информации, которая размещается, опубликовывается по решению поставщика социальных услуг и (или) размещение, опубликование которой являются обязательными в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.5.4. Поставщик Социальной услуги должен иметь рабочее место, обеспеченное доступом к сети "Интернет", лицензионными программами и средствами защиты информации, обеспечить подключение к единой базе данных реестра поставщика социальных услуг и регистра получателей социальных услуг АИС "Учет социальных услуг".
Поставщик Социальной услуги обязан своевременно представлять достоверную информацию в АИС "Учет социальных услуг".
5.6. Наличие собственной системы контроля
за деятельностью по осуществлению социальных услуг
5.6.1. Наличие документально оформленной собственной системы контроля за деятельностью подразделений и сотрудников по оказанию социальных услуг, за их соответствием стандартам социального обслуживания, другим нормативным документам в области социального обслуживания граждан.
5.6.2. Система контроля должна охватывать этапы планирования, работы с получателями услуг, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.
5.7. Осуществление мер, направленных на повышение
качества социальных услуг
5.7.1. Проведение самостоятельной оценки качества Социальной услуги.
5.7.2. Создание условий для проведения независимой оценки качества оказания социальных услуг.
5.7.3. Выполнение предложений об улучшении качества социальных услуг, выработанных по результатам независимой оценки качества оказания социальных услуг.
5.7.4. Своевременное и качественное исполнение предписаний, направленных по результатам проверок контрольно-надзорных органов.
5.8. Требования к технологии оказания Социальной услуги
5.8.1. Обеспечение условий для оказания услуги в соответствии со стандартом "Социальное обслуживание в полустационарной форме в условиях социальной гостиницы лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы".
5.8.2. Обеспечение соблюдения санитарно-гигиенических норм и требований безопасности получателей социальных услуг, наличие назначенных ответственных лиц за их обеспечение.
5.8.3. Наличие необходимой документации, регулирующей порядок обеспечения санитарно-гигиенических норм и требований безопасности.
5.8.4. Соблюдение сроков, объема, условий предоставления социальных услуг, а также мероприятий по социальному сопровождению, предусмотренных индивидуальной программой получателя Социальной услуги.
6. Перечень документов, необходимых
для предоставления Социальной услуги
6.1. Документы, представляемые гражданами в орган (организацию), уполномоченный на признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании (далее - уполномоченный орган, организация):
- документ, удостоверяющий личность получателя социальных услуг;
- документ, подтверждающий полномочия представителя (при обращении за получением социальных услуг представителя получателя социальных услуг);
- медицинское заключение учреждения здравоохранения о состоянии здоровья (результат флюорографического обследования);
- документы, подтверждающие доходы получателя социальных услуг и членов его семьи (при наличии), и о принадлежащем ему (им) имуществе на праве собственности, учитываемые при определении среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, в соответствии с пунктом 5 Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 года № 1075 "Об утверждении Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно", в том числе:
а) документы (копии), выданные регистрирующими органами (органом по регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, органом, осуществляющим регистрацию транспортных средств), подтверждающие правовые основания владения заявителем и членами его семьи транспортными средствами и недвижимым имуществом на праве собственности или отсутствие прав;
б) копии налоговых деклараций о доходах за расчетный период с отметкой налоговых органов о принятии налоговых деклараций или другие документы, подтверждающие доходы заявителя и всех членов семьи, которые учитываются при решении вопроса о постановке на учет и предоставлении жилья по договору социального найма;
в) копии документов из органов технической инвентаризации с указанием стоимости недвижимого имущества, принадлежащего заявителю и членам его семьи на праве собственности:
г) справка о заработной плате за 12 календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления о предоставлении социальных услуг.
При отсутствии у гражданина возможности подтвердить документально какие-либо виды своих доходов, за исключением доходов от трудовой и индивидуальной предпринимательской деятельности, он может самостоятельно декларировать такие доходы в отдельно поданном заявлении.
6.2. Документы о месте жительства или пребывания семьи или одиноко проживающего гражданина, о составе семьи (при ее наличии) получателя социальных услуг, а также иные документы, необходимые для принятия решения о признании граждан нуждающимися в социальном обслуживании уполномоченным органом, уполномоченной организаций, а также для принятия поставщиком социальных услуг решения о предоставлении услуги, подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с требованиями статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" или представляются получателем Социальной услуги по собственной инициативе.
6.3. Сведения о доходах получателей социальных услуг и членов их семей и принадлежащем им имуществе на праве собственности, учитываемые при определении среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, могут быть проверены уполномоченным органом, уполномоченной организацией, поставщиком социальных услуг.
6.4. Документы, представляемые получателями Социальной услуги поставщику Социальной услуги:
- заявление о предоставлении Социальной услуги по форме согласно приложению № 3;
- документ, удостоверяющий личность получателя социальных услуг (при наличии);
- индивидуальная программа предоставления социальных услуг, в которой указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению, выданная получателю социальных услуг уполномоченным органом субъекта Российской Федерации;
- копия страхового номера индивидуального лицевого счета гражданина (при наличии).
6.5. На каждого получателя Социальной услуги формируется личное дело, в котором подлежат учету следующие документы:
- первичные документы, перечисленные в пункте 6.4 настоящего Порядка;
- копия приказа о приеме на социальное обслуживание;
- правила поведения получателя Социальной услуги при предоставлении Социальной услуги, с которыми получатель Социальной услуги ознакомился под роспись;
- копия заключенного договора на предоставление Социальной услуги и все последующие редакции;
- копии извещений об изменении заключенного договора на предоставление Социальной услуги;
- акты проверки качества предоставления Социальной услуги получателю Социальной услуги;
- докладные записки социальных работников, копии заявлений получателя Социальной услуги по вопросам социального обслуживания и иные документы.
7. Особенности предоставления срочных социальных услуг
7.1. Решение о предоставлении срочной Социальной услуги "Социальное обслуживание в полустационарной форме в условиях социальной гостиницы лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы" (далее - срочные социальные услуги) принимается поставщиком социальных услуг.
7.2. Срочные социальные услуги предоставляются на основании:
- заявления получателя социальных услуг, а также получения от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг.
7.3. Получатель срочных социальных услуг вместе с заявлением предоставляет документ, удостоверяющий личность получателя социальных услуг (при наличии).
7.4. Иные документы, подтверждающие необходимость оказания неотложной помощи, подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с требованиями статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" или представляются получателем Социальной услуги (законным представителем) по собственной инициативе.
7.5. Виды срочных социальных услуг, которые оказываются получателю социальных услуг, определяются в соответствии со стандартом "Социальное обслуживание в полустационарной форме в условиях социальной гостиницы лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы".
7.6. Предоставление срочных социальных услуг осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, но не более 10 дней, без составления индивидуальной программы предоставления социальных услуг и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
7.7. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.
8. Показатели качества и оценка результатов
предоставления социальных услуг
8.1. Основными показателями, определяющими качество услуг, предоставляемых получателям социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, являются:
- наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует поставщик социальных услуг, для юридических лиц - свидетельство о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя; руководства, правила, инструкции, методики работы с получателями социальных услуг и собственной деятельности; эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру, иные документы;
- условия размещения поставщика социальных услуг (условия доступности предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности, иные условия, влияющие на качество предоставляемых получателям социальных услуг у поставщика социальных услуг);
- укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация;
- специальное и техническое оснащение поставщика (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.);
- состояние информации о поставщике социальных услуг, порядке и правилах предоставления услуг;
- непрерывное повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, проводимых поставщиком социальных услуг по совершенствованию своей деятельности при предоставлении социального обслуживания на дому).
8.2. При оценке качества Социальной услуги используют следующие критерии:
- полнота предоставления Социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг, сроков предоставления социальных услуг, иных критериев, позволяющих оценить полноту предоставления социальных услуг;
- своевременность предоставления Социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальных услуг;
- результативность (эффективность) предоставления Социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг);
- открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
- комфортность условий предоставления Социальной услуги и доступность получения;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников поставщика социальных услуг;
- удовлетворенность качеством оказания услуг;
- иные критерии, установленные общественным советом при Министерстве социальной политики Калининградской области.
8.3. Независимая оценка качества оказания услуг проводится в соответствии с положениями статьи 23.1 Федерального закона Российской Федерации от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" общественным советом при Министерстве социальной политики Калининградской области.
Министр социальной политики
Калининградской области
А.В. Майстер
Приложение № 1
к Порядку предоставления социальной
услуги "Социальное обслуживание
в полустационарной форме в условиях
социальной гостиницы лиц без определенного
места жительства и занятий, лиц,
освободившихся из мест лишения свободы"
СТАНДАРТ
социальной услуги "Социальное обслуживание в полустационарной
форме в условиях социальной гостиницы лиц без определенного
места жительства и занятий, лиц, освободившихся
из мест лишения свободы"
Наименование социальных услуг
Описание социальной услуги, в том числе ее объем
Периодичность услуги
Продолжительность оказания услуги в минутах
Подушевой норматив финансирования социальной услуги
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
Социально-бытовые услуги:
Подушевой норматив финансирования: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг.
Показатели качества предоставления социальной услуги: помещения, предоставляемые для организации социального обслуживания в полустационарной форме социального обслуживания, по размерам, расположению и конфигурации обеспечивают проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента (получателей социальных услуг). Все жилые, служебные и производственные помещения отвечают санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, оснащаются телефонной связью и обеспечиваются всеми коммунально-бытовыми средствами. Они защищают от воздействия различных факторов (повышенных температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д.), отрицательно влияющих на здоровье персонала, получателей услуги и на качество предоставляемых услуг. Предоставляемые получателям социальной услуги в пользование мебель и постельные принадлежности - удобные в пользовании и отвечают физическому состоянию получателя социальной услуги.
Системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха должны обеспечивать нормируемые параметры микроклимата и воздушной среды. Вход в здание, коридоры и функциональные помещения должны быть оборудованы специальными пандусами и поручнями.
Размещение мебели в помещениях должно обеспечивать свободный доступ получателя услуги, а также доступность для уборки и эксплуатации.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: материальная результативность (степень решения материальных и бытовых проблем получателя социальной услуги) оценивается косвенным методом путем проведения анкетирования, опросов, а также оцениваются иные результаты предоставления социальной услуги, предусмотренные настоящим Стандартом.
Условия предоставления социальной услуги: поставщик социальной услуги обеспечивает доступность услуги, осуществляя меры по снятию территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Получатель социальной услуги, а также заинтересованные организации имеют доступ к администрации поставщика социальной услуги, социальному работнику, специалисту (группе специалистов). Услуги предоставляются всем получателям социальной услуги и направлены на удовлетворение первоочередных потребностей с учетом специфики обслуживаемого контингента.
Предоставление жилой площади
Услуга включает:
- предоставление площади жилых помещений, помещений для принятия пищи, для оказания социально-бытовых, социально-психологических, социально-медицинских, социально-правовых, социально-трудовых видов социальных услуг
период пребывания
на период пребывания
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Предоставляемая получателю услуги жилая площадь и мебель должны отвечать установленным законодательством санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Размещение в жилых комнатах проводится с учетом пола получателей социальной услуги. Комната должна иметь естественное и искусственное освещение, уровень которого должен соответствовать санитарным нормам и правилам. На окнах должны быть прозрачные и плотные шторы или жалюзи. Допускается наличие комнатных растений и прикроватных ковриков.
Кровати должны иметь стандартные размеры и соответствовать росту получателя социальной услуги.
На каждом жилом этаже размещаются туалетные комнаты, раковины для умывания.
Количество унитазов и раковин - не менее 1 на 15 получателей социальной услуги соответственно, душевых точек - не менее 1 на 30 человек.
В раковину и душ должны подаваться горячая и холодная вода, они должны быть оборудованы смесителями для холодной и горячей воды. Рядом с раковиной должно размещаться настенное зеркало
Обеспечение питанием
Услуга включает в себя:
- подачу пищи;
- мойку и дезинфекцию посуды
1 раз в день
в соответствии с условиями предоставления
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Услуга предоставляется получателям социальной услуги из числа:
1) граждан нетрудоспособного возраста и инвалидов - до момента получения ими социального пособия (пенсии);
2) граждан временно нетрудоспособных и нуждающихся в длительном амбулаторном лечении заболеваний - на период действия медицинской справки, подтверждающей нетрудоспособность;
3) трудоспособных граждан - на срок до 10 дней, но не более 30 дней в году;
4) граждан, оказавшихся в экстремальных условиях в пути следования или в результате стихийного бедствия, пожара, - на срок до 10 дней.
Обеспечение питанием проводится согласно натуральным нормам, рекомендованным приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 15 августа 2014 года № 293. Обеспечение соответствия хранения, приготовления, подачи пищи и мытья посуды осуществляется согласно
СП 2.3.6.1079-01.
Горячее питание, предоставляемое в учреждении (организации), готовится из доброкачественных продуктов, соответствует установленным нормам питания и санитарно-гигиеническим требованиям.
Питание подается в чистой посуде из ударопрочного фаянса или фарфора.
Возможно использование посуды из других материалов, соответствующих санитарным правилам.
Комплект посуды включает в себя: салатник, тарелку для супа, тарелку для второго, стакан/кружку (или поильник), 2 ложки (столовую и чайную), вилку, нож столовый.
При принятии пищи в жилом помещении грязная посуда должна убираться в течение получаса после окончания питания.
В учреждении должно быть утверждено расписание подачи пищи
Обеспечение мягким инвентарем:
- постельными принадлежностями
Услуга предоставляется в соответствии с приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 15 августа 2014 года № 294 "Об утверждении нормативов обеспечения мягким инвентарем и площадью жилых помещений при предоставлении социальных услуг организациями социального обслуживания, находящимися в ведении Министерства социальной политики Калининградской области"
1 раз в семь дней
на период пребывания
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Предоставляемый инвентарь должен соответствовать установленным законодательством санитарно-гигиеническим требованиям.
Подушка (размером не менее 60 х 60 см, состав - пух, перо, для аллергиков - синтепон, на подушке - наволочка, не пропускающая наполнитель);
матрас (должен соответствовать размеру кровати);
одеяло (легкое - в летний период, теплое с наполнителем - в зимний период).
Постельные принадлежности:
наволочка и нижняя наволочка (соответствуют размеру подушки);
пододеяльник (соответствует размеру одеяла);
простыня (по длине - не меньше длины матраса, а по ширине быть больше его не менее чем на 40 см);
полотенце банное (махровое, размер не менее 65 x 135 см);
полотенце для рук (махровое, вафельное, льняное, размер не менее 50 x 80 см), возможно использование одноразовых бумажных полотенец;
полотенце для ног (размер не менее 50 x 80 см);
покрывало (соответствует размеру кровати).
В случае обеспечения получателей услуги матрасами, не поддающимися камерной дезинфекции, выдаются наматрасники. При необходимости получатели услуги дополнительно обеспечиваются наматрасной клеенкой-чехлом и пеленками
Уборка жилых помещений
Влажная уборка жилых помещений (обработка полов и гладких поверхностей) с использованием моющих и при необходимости дезинфицирующих средств
1 раз в сутки
30
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Проводится уборочным инвентарем, выделенным для жилых помещений и промаркированным
Проветривание помещений
2 раза в сутки
15
Оконные блоки должны обеспечивать беспрепятственное проветривание, оборудованы специальными устройствами для открывания и закрывания штор
Мытье оконных стекол
по мере необходимости, но не реже 2 раз в год
Оконные стекла, подоконники и водоотливы моются снаружи и изнутри
Генеральная уборка жилых и других функциональных помещений и кабинетов
не реже 1 раза в месяц
Проводится по графику с обработкой стен, полов, поверхностей, оборудования, инвентаря, светильников специально выделенным уборочным инвентарем
Уборка пищеблока и обеденного зала
ежедневно после приема пищи
Проводится с использованием отдельно выделенного промаркированного уборочного инвентаря
Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми
Услуга включает в себя:
- предоставление помещения для проведения досуга;
- предоставление во временное пользование книг, газет, журналов, настольных игр для организации их досуга и времяпрепровождения
постоянно
на период пребывания
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Организация досуга способствует расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности, привлечению их к участию в праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе, к занятию спортом, к проведению других культурно-досуговых мероприятий
Социально-медицинские услуги:
Подушевой норматив финансирования: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг.
Показатели качества предоставления социальной услуги: оцениваются полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями федерального, областного законодательства и настоящего Стандарта, а также иные показатели качества, предусмотренные настоящим Стандартом.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: нематериальная результативность (степень улучшения психоэмоционального состояния получателя услуги) оценивается косвенным методом путем проведения анкетирования, опросов, а также оцениваются иные результаты предоставления социальной услуги, предусмотренные настоящим Стандартом.
Условия предоставления социальной услуги: поставщик услуги обеспечивает доступность социальной услуги, осуществляя меры по снятию территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Получатель социальной услуги и члены его семьи, а также заинтересованные организации имеют доступ к администрации поставщика услуги, социальному работнику, специалисту (группе специалистов). Услуги предоставляются всем получателям социальной услуги и направлены направленные на поддержание и сохранение здоровья получателя социальной услуги путем систематического наблюдения за получателем социальной услуги для выявления отклонений в состоянии здоровья
Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг
Услуга включает в себя:
- осведомление о самочувствии;
- контроль приема лекарственных препаратов;
- измерение температуры тела;
- измерение артериального давления
1 раз в неделю
30
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Проведение дезинфекции медицинского оборудования.
Контроль за соблюдением сроков годности лекарственных препаратов
Консультирование по социально-медицинским вопросам
Подготовка, изготовление и размещение наглядных информационных материалов, проведение бесед на темы: о гигиене питания и жилища; избавления от вредных привычек; об инфекционных заболеваниях и путях их передачи
2 раза в месяц
30
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Проводится специалистами, имеющими среднее специальное или высшее образование (медицинское, педагогическое, социальное).
Социально-психологические услуги:
Подушевой норматив финансирования: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг.
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги: предоставляемые помещения по размерам, расположению и конфигурации обеспечивают проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента, отвечают санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, оснащаются телефонной связью и обеспечиваются всеми коммунально-бытовыми средствами.
Условия предоставления социальной услуги: социальное учреждение обеспечивает доступность услуги, осуществляя меры по снятию ограничений территориально-транспортного, кадрового и временного характера.
Каждый получатель социальной услуги, а также заинтересованные организации и лица имеют доступ к администрации учреждения, специалисту (группе специалистов). Привлечение получателей услуги к участию в групповых и индивидуальных занятиях, оказание им помощи в выходе из состояния дискомфорта (если оно есть), поддержание и укрепление психического здоровья, повышение стрессоустойчивости, уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения.
Социальная услуга направлена на оказание получателям услуги психологической помощи для достижения таких целей социальной реабилитации, как восстановление или формирование способностей, позволяющих успешно выполнить различные социальные роли (семейные, профессиональные, общественные) и иметь возможность быть реально включенными в разные области социальных отношений и жизнедеятельности, успешное прохождение социальной адаптации, ресоциализации и интеграции в обществе
Социально-психологическое консультирование
Услуга включает в себя:
- запись получателя услуги на консультирование;
- выявление запросов и потребностей получателя услуги;
- обеспечение квалифицированной помощи в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов для решения получателем услуги заявленной проблемы
2 раза в месяц
30
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Условия оказания услуги строятся на принципах добровольности, уважения к личности, для восстановления духовных, моральных и нравственных общечеловеческих ценностей, воспитания чувств социальной значимости и ответственности. А также приобретения трудовых навыков, опыта проживания в коллективе, решения конфликтов мирным путем и становления в социуме.
Услуга предоставляется психологом, специалистом по социальной работе, социальным работником
Социально-психологический патронаж
Услуга включает в себя:
- оформление личной карты, где учитываются обращения получателя услуги за психологической помощью;
- занесение в личную карту данных наблюдений за реабилитационным процессом либо пребыванием получателя услуги у поставщика услуги;
- рекомендации по работе и проведению реабилитационных мероприятий с получателем услуги с учетом его личностных, поведенческих особенностей;
- сопровождение получателя услуги при выполнении им индивидуальной программы реабилитации
2 раза в месяц
60
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Условия предоставления услуги: добровольность, доброжелательность, индивидуальный подход, предоставление только необходимых в данный момент услуг в соответствии с индивидуальной программой реабилитации; комплексный характер.
При этом используются следующие формы (индивидуальные и групповые) и методы предоставления этих услуг: беседа, повествование, объяснение, поведенческий и личностный тренинги, групповое обсуждение, ситуационно-ролевые. Деловые игры, подведение итогов. Разбор трудных случаев, индивидуальное консультирование по проблеме. Работа групп самопомощи.
Услуга предоставляется психологом, специалистом по социальной работе, социальным работником, психологом
Психологическая помощь и поддержка
Услуга включает в себя:
- беседы, общение, выслушивание, подбадривание;
- мотивацию к активности, психологическую поддержку жизненного тонуса получателя услуги
2 раза в месяц
30
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, об-служенных в учреждении (анкетирование, опрос)
Услуга предоставляется психологом, специалистом по социальной работе, социальным работником
Социально-трудовые услуги:
Подушевой норматив финансирования: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг.
Показатели качества предоставления социальной услуги: оцениваются полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями федерального, областного законодательства и настоящего Стандарта, а также иные показатели качества, предусмотренные настоящим Стандартом.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: нематериальная результативность (степень улучшения психоэмоционального состояния получателя услуги) оценивается косвенным методом путем проведения анкетирования, опросов, а также оцениваются иные результаты предоставления социальной услуги, предусмотренные настоящим Стандартом.
Условия предоставления социальной услуги: поставщик услуги обеспечивает доступность услуги, осуществляя меры по снятию территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Получатель услуги, а также заинтересованные организации имеют доступ к администрации поставщика услуги, социальному работнику, специалисту (группе специалистов). Услуги предоставляются всем получателям услуги и направлены на удовлетворение первоочередных потребностей с учетом специфики обслуживаемого контингента
Оказание помощи в трудоустройстве
Услуга включает в себя:
- ведение и обновление электронной базы рабочих мест;
- прием и регистрацию получателей услуги в соответствующем журнале установленной формы;
- изучение представленных получателем услуги документов (при условии их наличия);
- собеседование с целью определения наличия квалификации, профессиональных и трудовых навыков, пожеланий получателя услуги и его физических возможностей;
не более 2 раз в год
210
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, об-служенных в учреждении (анкетирование, опрос)
Услуга предоставляется получателям услуги с учетом трудовых возможностей и состояния здоровья
- ознакомление с наличием вакансий в соответствии с профессиональной квалификацией получателя услуг, трудовыми навыками и физическими возможностями;
- уточнение у работодателя (по телефону) наличие вакансии на день обращения клиента;
- выдача направления для трудоустройства с подробным описанием адреса предприятия, должностных лиц и маршрута следования. В случае отказа работодателя в трудоустройстве получателя услуги уточнение у работодателя мотива отказа (по телефону) и проведение повторного собеседования;
- консультирование по вопросам признания Получателя услуги безработным и регистрации в качестве безработного; повышение квалификации, обучение и переобучение, трудоустройство по другой специальности;
- направление получателя услуги в центры занятости населения для регистрации в качестве безработного, участия в общественных работах, подбора работы соответствующей квалификации, обучения и переобучения
Социально-правовые услуги:
Подушевой норматив финансирования: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг.
Показатели качества предоставления социальной услуги: оцениваются полнота и своевременность предоставления срочных социальных услуг в соответствии с требованиями федерального, областного законодательства и настоящего Стандарта, а также иные показатели качества, предусмотренные настоящим Стандартом.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: материальная результативность (степень решения бытовых, правовых вопросов получателя услуги) и нематериальная результативность (степень улучшения психоэмоционального состояния получателя услуги) оцениваются косвенным методом путем проведения анкетирования, опросов, а также оцениваются иные результаты предоставления социальной услуги, предусмотренные настоящим Стандартом.
Условия предоставления социальной услуги: поставщик услуги обеспечивает доступность услуги, осуществляя меры по снятию территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Получатель услуги, а также заинтересованные организации имеют доступ к администрации поставщика услуги, социальному работнику, специалисту (группе специалистов). Услуги предоставляются всем получателям услуги, нуждающимся в неотложной помощи, и направлены на оказание помощи в получении юридических услуг, в защите прав и законных интересов получателя услуги, а также коррекции его психологического состояния для адаптации в социальной среде
Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг
Услуга включает в себя:
- содействие в установлении факта проживания на территории РФ на 06.02.1992 и установлении гражданства РФ;
- содействие в оформлении документов, удостоверяющих личность;
- содействие в оформлении временной регистрации по месту пребывания;
- оказание помощи в сборе документов, необходимых для назначения пенсии;
- получение медицинского полиса;
- подготовку пакета документов в соответствии с установленным перечнем для направления в стационарные учреждения;
- подготовку пакета документов в соответствии с установленным перечнем для прохождения МСЭ и установления группы инвалидности
до 6 раз в год
480
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Услуга обеспечивает содействие в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов.
Услуга предоставляется специалистом по социальной работе (заведующим отделением), социальным работником
Оказание помощи в получении юридических услуг
Услуга включает в себя:
- информирование получателя услуги о возможностях получения бесплатной юридической помощи, предоставление контактной информации об организациях, предоставляющих бесплатную юридическую помощь;
- содействие в организации приема получателя услуги специалистами для проведения бесплатной юридической консультации
до 6 раз в год
20
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Услуга содействует в получении своевременной и квалифицированной юридической помощи, в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов.
Услуга предоставляется специалистом по социальной работе (заведующим отделением), социальным работником
Услуги по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательством порядке
Услуга включает в себя:
- разъяснения специалиста по вопросам привлечения к ответственности лица, виновного в нарушении прав получателя услуги. Содействие в подготовке и направлении необходимых документов для привлечения к ответственности виновных;
- участие в судебных процессах в целях защиты прав потерпевших;
- разъяснения получателю услуги по вопросам защиты своих гражданских, трудовых, пенсионных прав, законных интересов и оказание содействия в получении помощи от уполномоченных органов (организаций)
до 6 раз в год
30
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Услуга направлена на своевременное, полное, квалифицированное и эффективное оказание помощи получателю социальной услуги.
Услуга предоставляется специалистом по социальной работе (заведующим отделением)
Срочные социальные услуги:
Подушевой норматив финансирования: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг.
Показатели качества предоставления социальной услуги: оцениваются полнота и своевременность предоставления срочных социальных услуг в соответствии с требованиями федерального, областного законодательства и настоящего Стандарта, а также иные показатели качества, предусмотренные настоящим Стандартом.
Оценка результатов предоставления социальной услуги: материальная результативность (степень решения бытовых, правовых вопросов получателя услуги) и нематериальная результативность (степень улучшения психоэмоционального состояния получателя услуги) оцениваются косвенным методом путем проведения анкетирования, опросов, а также оцениваются иные результаты предоставления социальной услуги, предусмотренные настоящим Стандартом.
Условия предоставления социальной услуги: поставщик услуги обеспечивает доступность услуги, осуществляя меры по снятию территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Получатель услуги и члены его семьи, а также заинтересованные организации имеют доступ к администрации поставщика услуги, социальному работнику, специалисту (группе специалистов). Услуги предоставляются всем получателям услуги, нуждающимся в неотложной помощи, и направлены на оказание помощи в получении юридических услуг, в защите прав и законных интересов получателя услуги, а также коррекции его психологического состояния для адаптации в социальной среде
Содействие в получении временного жилого помещения
Услуга включает в себя:
- предоставление в экстренном порядке отдельного койко-места на срок не более десяти суток получателям услуг из числа граждан, оказавшихся без определенного места жительства и занятий, старше 18 лет, а также граждан, утративших социально полезные связи (в первую очередь лица, освобождаемые из мест лишения свободы)
1 раз
1440
Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей услуги, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)
Приложение № 2
к Порядку предоставления социальной
услуги "Социальное обслуживание
в полустационарной форме в условиях
социальной гостиницы лиц без определенного
места жительства и занятий, лиц,
освободившихся из мест лишения свободы"
Примерная форма договора
о предоставлении социальной услуги
____________________________ "___" ________ 20___ года
(место заключения договора)
№ __________________________
___________________________________________________________________________
(полное наименование поставщика социальных услуг)
именуемый в дальнейшем "Исполнитель", в лице
__________________________________________________________________________,
(должность, фамилия, имя, отчество (при наличии)
действующий на основании _________________________________________________,
(основание правомочия: устав уполномоченного представителя Исполнителя),
с одной стороны, и _______________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина,
признанного нуждающимся в социальном обслуживании)
именуемый в дальнейшем "Заказчик", документ, удостоверяющий личность
Заказчика ________________________________________________________________,
(наименование и реквизиты паспорта или иного документа,
удостоверяющего личность
проживающий по адресу: ____________________________________________________
(указывается адрес места жительства)
в лице <1> _______________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество (при наличии) законного представителя
Заказчика
действующего на основании ________________________________________________,
(основание правомочия: решение суда и др.)
документ, удостоверяющий личность законного представителя Заказчика
__________________________________________________________________________,
(наименование и реквизиты паспорта или иного документа,
удостоверяющего личность) -
проживающий по адресу: ___________________________________________________,
(указывается адрес места жительства)
с другой стороны, (далее - при совместном упоминании - стороны), заключили
настоящий договор (далее - договор) о нижеследующем.
I. Предмет договора
1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать социальные услуги Заказчику на основании индивидуальной программы предоставления социальных услуг Заказчика, выданной в установленном порядке (далее - Услуги), которая является неотъемлемой частью настоящего договора, составленная по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10 ноября 2014 года № 874н (далее - индивидуальная программа), а Заказчик обязуется оплачивать указанные услуги, за исключением случаев, когда законодательством о социальном облуживании граждан в Российской Федерации предусмотрено предоставление социальных услуг бесплатно <2>.
2. Предоставление Услуг Заказчику осуществляется надлежащего качества в соответствии с порядком предоставления социальных услуг, утвержденным уполномоченным органом государственной власти.
3. Сроки и условия предоставления конкретной Услуги устанавливаются в соответствии со сроками, предусмотренными для предоставления соответствующих услуг индивидуальной программой, и в согласованном сторонами виде являются приложением к настоящему договору.
4. Место оказания услуг: _________________________________________.
(указывается адрес места оказания услуг)
5. По результатам оказания Услуг Исполнитель представляет Заказчику Акт сдачи-приемки оказанных Услуг, подписанный Исполнителем, в 2-х экземплярах, составленный по форме, согласованной сторонами, который является неотъемлемой частью настоящего договора.
II. Взаимодействие сторон <3>
6. Исполнитель обязан:
а) предоставлять Заказчику Услуги в соответствии с индивидуальной программой, условиями настоящего договора и в соответствии с порядком предоставления социальных услуг, утвержденным уполномоченным органом государственной власти;
б) предоставлять бесплатно в доступной форме Заказчику (законному представителю Заказчика) информацию о его правах и обязанностях, о видах социальных услуг, которые оказываются Заказчику, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги, их стоимости для Заказчика либо о возможности получения их бесплатно;
в) использовать информацию о Заказчике в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиями о защите персональных данных;
г) обеспечивать Заказчику возможность свободного посещения его законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;
д) обеспечивать сохранность личных вещей и ценностей Заказчика;
е) своевременно информировать Заказчика в письменной форме об изменении порядка и условий предоставления Услуг, предусмотренных настоящим договором, а также их оплаты;
ж) вести учет Услуг, оказанных Заказчику;
з) исполнять иные обязанности в соответствии с нормами действующего законодательства.
7. Исполнитель имеет право:
а) отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае нарушения им условий настоящего договора, а также в случае, возникновения у Заказчика, получающего Услуги в стационарной форме социального обслуживания, медицинских противопоказаний, указанных в заключении уполномоченной медицинской организации;
б) требовать от Заказчика соблюдения условий настоящего договора, а также соблюдения правил внутреннего распорядка для получателей социальных услуг;
в) получать от Заказчика информацию (сведения, документы), необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему договору. В случае непредставления либо неполного предоставления Заказчиком такой информации (сведений, документов), Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему договору до предоставления требуемой информации (сведений, документов);
г) в одностороннем порядке изменить размер оплаты Услуг, установленный в разделе III настоящего договора, в случае изменения среднедушевого дохода Заказчика и (или) предельной величины среднедушевого дохода, установленной законом субъекта Российской Федерации, известив об этом письменно Заказчика в течение двух дней со дня таких изменений.
8. Исполнитель не вправе передавать исполнение обязательств по договору третьим лицам.
9. Заказчик (законный представитель Заказчика) обязан:
а) соблюдать сроки и условия настоящего договора;
б) предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг, предусмотренные порядком предоставления социальных услуг, утвержденным уполномоченным органом государственной власти, а также сведения и документы для расчета среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно в целях реализации Федерального закона "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" <4>;
в) своевременно информировать Исполнителя об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг, влияющих на размер среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно в целях реализации Федерального закона "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации";
г) оплачивать Услуги в объеме и на условиях, которые предусмотрены настоящим договором;
д) информировать в письменной форме Исполнителя о возникновении (изменении) обстоятельств, влекущих изменение (расторжение) настоящего договора;
е) уведомлять в письменной форме Исполнителя об отказе от получения Услуг, предусмотренных договором;
ж) соблюдать порядок предоставления социальных услуг соответствующий форме социального обслуживания, а также правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг;
з) сообщать Исполнителю о выявленных нарушениях порядка предоставления социальных услуг, утвержденного уполномоченным органом государственной власти.
10. Заказчик (законный представитель Заказчика) имеет право:
а) на уважительное и гуманное отношение;
б) на получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, которые будут оказаны Заказчику в соответствии в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг (приложение № 1 к настоящему договору), сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги, их стоимости для Заказчика;
в) на отказ от предоставления социальных услуг;
г) на защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;
д) на обеспечение условий пребывания в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
е) на свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;
ж) на защиту своих персональных данных при использовании их Исполнителем;
з) на сохранность личных вещей и ценностей Заказчика при нахождении у Исполнителя;
и) потребовать расторжения настоящего Договора при нарушении Исполнителем условий настоящего Договора.
III. Стоимость Услуг, сроки и порядок их оплаты <5>
11. Стоимость Услуг, предусмотренных настоящим договором, составляет _____________________ рублей в месяц.
12. Заказчик __________________________________________________________
(указать период оплаты - ежемесячно, ежеквартально,
___________________________________________________________________________
по полугодиям или иной платежный период в рублях, и время оплаты
___________________________________________________________________________
(например, не позднее определенного числа периода, подлежащего оплате,
___________________________________________________________________________
или не позднее определенного числа периода, предшествующего (следующего)
___________________________________________________________________________
за периодом оплаты) за наличный расчет/в безналичном порядке на счет,
___________________________________________________________________________
указанный в разделе VII настоящего договора, либо указать, что Заказчик
___________________________________________________________________________
получает Услуги бесплатно (ненужное зачеркнуть)
IV. Основания изменения и расторжения договора
13. Условия, на которых заключен настоящий договор, могут быть изменены либо по соглашению Сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению Сторон. По инициативе одной из Сторон договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
15. Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления Исполнителем Заказчика об отказе от исполнения договора, если иные сроки не установлены настоящим договором.
V. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее
исполнение обязательств по настоящему договору
16. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
VI. Срок действия договора и другие условия
17. Настоящий договор вступает в силу со дня его подписания Сторонами
(если иное не указано в Договоре) и действует до _________________________.
(указать срок)
18. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу.
VII. Адрес (место нахождения), реквизиты и подписи Сторон
Исполнитель Заказчик
Полное наименование поставщика Фамилия, имя, отчество (при наличии)
социальных услуг Заказчика
Адрес (место нахождения) поставщика Данные документа, удостоверяющего
социальных услуг личность Заказчика
ИНН Адрес Заказчика
Банковские реквизиты Банковские реквизиты Заказчика:
Должность руководителя Фамилия, имя, отчество (при наличии)
законного представителя Заказчика
Данные документа, удостоверяющего
личность, законного представителя
Заказчика
Адрес законного представителя
Заказчика
___________________/________________ ___________________/_________________
(Фамилия, инициалы) (личная подпись) (Фамилия, инициалы) (личная подпись)
М.П.
--------------------------------
<1> Заполняется в случае заключения договора законным представителем гражданина, признанного нуждающимся в социальном обслуживании.
<2> Части 1 и 3 статьи 31 Федерального закона "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации 2013, № 52. ст. 7007; 2014, № 30. ст. 4257).
<3> Стороны по своему усмотрению вправе дополнить настоящий раздел иными условиями.
<4> Постановление Правительства Российской Федерации от 18 октября 2017 г. № 1075 "Об утверждении Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно" (СПС "Гарант").
<5> Стороны по своему усмотрению вправе дополнить настоящий раздел иными условиями.
<6> Части 1 и 3 статьи 31 Федерального закона "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации".
Приложение № 3
к Порядку предоставления социальной
услуги "Социальное обслуживание
в полустационарной форме в условиях
социальной гостиницы лиц без определенного
места жительства и занятий, лиц,
освободившихся из мест лишения свободы"
Заявление
о предоставлении социальной услуги
___________________________________________________
___________________________________________________
(наименование поставщика социальных услуг),
___________________________________________________
в который предоставляется заявление)
от _______________________________________________,
(фамилия, имя, отчество (при наличии)
гражданина, представителя)
__________________________, ______________________,
(дата рождения гражданина) (СНИЛС гражданина)
__________________________________________________,
(реквизиты документа, удостоверяющего личность)
___________________________________________________
___________________________________________________
(гражданство, сведения о месте проживания
__________________________________________________,
(пребывания) на территории Российской Федерации
__________________________________________________,
(контактный телефон, e-mail (при наличии)
___________________________________________________
реквизиты документа подтверждающего полномочия
___________________________________________________
представителя, реквизиты документа, подтверждающего
___________________________________________________
личность представителя, адрес места жительства
заявление
Прошу предоставить _____________________________________ социальную услугу "Социальное обслуживание в полустационарной форме в условиях социальной гостиницы лиц без определенного места жительства и занятий, лиц, освободившихся из мест лишения свободы" в соответствии с индивидуальной программой от "___" ___________ 20 ___ года № ___.
На обработку персональных данных о себе в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" для включения в реестр получателей социальных услуг согласен.
Прилагаю следующие документы:
______________________ _________________________________
(подпись) (Ф.И.О.)
"____" ___________________ г.
дата заполнения заявления
------------------------------------------------------------------
По датам
Информация
Ключевые слова